Оператор call-центра

• прием входящих звонков;
• предоставление информации по продуктам и услугам компании;
• документальное оформление заявок и заказов;
• обработка запросов клиентов с сайта;
• подготовка отчетов о выполненной работе.

• Доброжелательность! Это первое и самое важное правило в работе оператора.
• Активное слушание Оператор должен внимательно слушать клиента, выражая ему свою поддержку.
• Оптимальная скорость речи
• Четкая дикция
• Вежливость
• Грамотная речь
• Четкая диктовка информации

• коммуникабельность;
• доброжелательность;
• стрессоустойчивость;
• хорошее владение навыками работы на компьютере;
• грамотная речь и отличная дикция.

HeadHunter