Специалист в отдел качества контроля

• Контроль качества обслуживания клиентов
• Работа с обращениями, жалобами и обратной связью от клиентов
• Анализ причин недовольства и подготовка предложений по улучшению сервиса
• Связь с клиентами (звонки, мессенджеры, почта)
• Взаимодействие с другими отделами для решения клиентских вопросов
• Ведение отчетности и фиксация результатов проверок

• Грамотная устная и письменная речь
• Умение вежливо и корректно общаться с клиентами
• Стрессоустойчивость и внимательность к деталям
• Навыки работы с ПК (Excel, CRM — будет преимуществом)
• Опыт работы с клиентами или в контроле качества приветствуется

• Официальное трудоустройство
• График работы: полный день / сменный (уточняется)
• Обучение и поддержка на этапе адаптации
• Стабильная заработная плата
• Дружный коллектив и комфортные условия труда

• Ответственность
• Клиентоориентированность
• Аналитическое мышление
• Желание развиваться в сфере сервиса и качества

HeadHunter