Специалист в Отдел сопровождения запросов в Департамент Online Bank

Freedom Bank Посмотреть все вакансии

  • Алматы
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 18 д. назад
Обязанности:Регистрировать и обрабатывать входящие тикеты (запросы/претензии/жалобы) от физических лиц, поступающие от подразделений ДепартаментаОсуществлять техническую поддержку и полное сопровождение запросов клиентов, включая держателей платежных карт, в рамках компетенции отделаСвоевременно предоставлять обратную связь клиентам по их запросам через установленные каналы связиАнализировать эффективность текущих процессов обслуживания и участвовать в их оптимизацииВзаимодействовать со смежными подразделениями для решения вопросов, выходящих за пределы компетенции отделаГотовить отчетность по запросам в рамках своей зоны ответственностиОбеспечивать соблюдение банковской тайны и требований информационной безопасности Требования:Высшее (экономическое, финансовое, юридическое, техническое приветствуется)Опыт работы в банковской сфере от 6 месяцевЗнание английского будет преимуществомУверенное владение ПК и программами MS OfficeГрамотная устная и письменная речьНавыки эффективной коммуникации и разрешения конфликтных ситуацийПонимание основ банковских процессов и продуктов (будет плюсом) Условия:
  • Плавающий график (с плавающими выходными).
  • Возможности для профессионального развития.
  • Конкурентоспособная заработная плата.
  • Перспективы карьерного роста.
  • Дружный коллектив и комфортные условия для работы.
  • Профессиональное обучение и развитие
АО "Фридом Банк Казахстан" — первый инвестиционный банк в Казахстане, специализирующийся на предоставлении финансовых услуг населению и малым предприятиям.Наша бизнес-этика: Мы – быстрый, доступный и инновационный банк, стремящийся предоставлять качественные финансовые решения для наших клиентов.Наша цель — стать лидером в сегменте предоставления финансовых услуг для широких слоев населения и малого бизнеса. Мы планируем расширить присутствие банка во всех крупных городах страны.Наши ценности:
  • Разумные цены и высокое качество обслуживания — мы ориентируемся на обеспечение доступности финансовых услуг с высоким уровнем клиентского сервиса.
  • Вдохновляющая атмосфера и карьерные перспективы — мы создаем рабочее пространство, где каждый сотрудник может развиваться и достигать новых высот.
  • Рост банка и стабильный доход для акционеров — наша цель — обеспечить стабильность и устойчивость, что позволяет нашим акционерам уверенно рассчитывать на доходность.
  • Стремление к устойчивому развитию — мы постоянно совершенствуем наши процессы, следуя принципам устойчивости и инноваций, чтобы обеспечивать долговременное развитие банка.
Наш главный актив — это молодая, амбициозная и профессиональная команда, обладающая необходимыми знаниями и стремлением к достижению высоких результатов. Мы уверены, что именно наши сотрудники делают банк сильным и успешным.Равные возможности для всех — в своей политике и деловой практике мы придерживаемся принципов инклюзивности, обеспечивая равные условия для всех наших сотрудников, независимо от их пола, возраста или других характеристик.

HeadHunter