Менеджер по работе с клиентами (Автозапчасти)

MP Solutions

  • Алматы
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 1 мес. назад
О компании:В Mercury Solutions мы создаем торгово-логистическую экосистему, включающую инновационные 3PL-склады и цифровые продукты, которые упрощают доступ к товарам со всего мира как для бизнеса, так и для розничных клиентов.Чем предстоит заниматься? 1. Подбор автозапчастей по заявке клиента.
— По VIN, гос. номеру или модели авто.
— По техническим характеристикам или аналогам. 2. Консультации клиентов по телефону, в мессенджерах и на сайте.
— Уточнение деталей заказа.
— Рекомендации по совместимости, цене, качеству. 3. Работа с входящими лидами.
— Быстрая обработка заявок.
— Максимизация конверсии в оплату и заказ. 4. Ведение заказов в CRM.
— Фиксация статуса.
— Коммуникация с клиентом по ходу выполнения. 5. Формирование КП и предложение альтернатив.
— По наличию, срокам, брендам.
— Предложение аналогов при отсутствии оригинала. 6. Работа с базами поставщиков и каталогами.
— Проверка наличия, сроков, цен.
— Поиск оптимального предложения под клиента. 7. Согласование условий оплаты и доставки.
— Работа совместно с логистами или самостоятельно. 8. Обратная связь по качеству обслуживания.
— Сбор отзывов, предложения по улучшению сервиса. Подбор автозапчастей по заявке клиента
— По VIN, гос. номеру или модели авто
— По техническим характеристикам или аналогам Консультации клиентов по телефону, в мессенджерах и на сайте
— Уточнение деталей заказа
— Рекомендации по совместимости, цене, качеству Работа с входящими лидами
— Быстрая обработка заявок
— Максимизация конверсии в оплату и заказ Ведение заказов в CRM
— Фиксация статуса
— Коммуникация с клиентом по ходу выполнения Формирование КП и предложение альтернатив
— По наличию, срокам, брендам
— Предложение аналогов при отсутствии оригинала Работа с базами поставщиков и каталогами
— Проверка наличия, сроков, цен
— Поиск оптимального предложения под клиента Согласование условий оплаты и доставки
— Работа совместно с логистами или самостоятельно Обратная связь по качеству обслуживания
— Сбор отзывов, предложения по улучшению сервисаМы от вас ожидаем:
  • Опыт работы в сфере продаж авто запчастей от 1 года.
  • Желателен опыт работы в интернет-магазине.
— Понимание, как устроены заказы, склад, логистика, обработка онлайн-заявок.Работая с нами, вы получите:Работу в крупной, устойчивой компании с амбициозными проектами.График 5/2 с 9:00 до 18:00, офис в центре Алматы.Медицинская страховка после испытательного срока.Ежеквартальные премии по результатам KPI.Материальная помощь к отпуску после 1 года работы.Грамотная письменная и устная речь на русском (казахский — обязательно).Этапы отбора:Телефонный звонок с рекрутером.Финальное интервью с представителями команды.О нас:Mercury Solutions — это инновационное направление холдинга Mercury Properties, крупнейшего владельца коммерческой недвижимости в Казахстане. Наша цель — создать эффективную торгово-логистическую экосистему, которая повысит эффективность логистики, облегчит импорт и дистрибуцию товаров, и сделает их более доступными для бизнеса и потребителей. Мы объединяем технологические инновации и передовые логистические решения для ускорения роста экономики Казахстана и Центральной Азии.Специализации:1. Цифровые продукты: Автоматизация процессов импорта и дистрибуции, упрощение доступа к товарам для бизнеса и потребителей.2. Логистические решения: Управление инновационными 3PL комплексами для сокращения затрат на логистику и ускорения доставки.3. Инновации в торговле: Разработка технологических платформ для улучшения доступа к глобальным рынкам.Подразделения:Mercury InnovationsОписание: Mercury Innovations — технологическое подразделение Mercury Solutions, отвечающее за разработку цифровых продуктов и платформ для бизнеса и потребителей.Миссия: Наша цель — сократить дистанцию между казахстанским рынком и мировыми производителями, создавая цифровые продукты, которые упрощают импорт и дистрибуцию.Решения:
  • Платформы для автоматизации импорта.
  • Финтех-решения для поддержки малого и среднего бизнеса.
  • Технологии для упрощения выхода на международные рынки.
Mercury LogisticsОписание: Mercury Logistics — это подразделение Mercury Solutions, управляющее инновационными 3PL складскими комплексами. Мы стремимся сделать логистику более доступной и эффективной для бизнеса и потребителей в Казахстане и Центральной Азии.Миссия: Наша миссия — соединить казахстанских предпринимателей и потребителей с производителями со всего мира, сделав логистику эффективнее, быстрее и проще.Решения:
  • Инновационные 3PL комплексы. Склады класса А.
  • Оптимизация цепочек поставок.
  • Управление доставкой и складированием товаров для малого и среднего бизнеса.

HeadHunter