Специалист технической поддержки

ATS Mediafon KZ

  • Нур-Султан
  • 500 000 тнг в месяц
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 5 д. назад
Мы ищем технического специалиста с навыками автоматизации, который усилит нашу команду.Обязанности:
  • Обработка и категоризация запросов от 1-й линии в системе HelpDesk;
  • Глубокая диагностика инцидентов: анализ логов, (проверка данных в БД);
  • Эскалация сложных технических проблем на 3-ю линию;
  • Тестирование системы после устранения инцидентов;
  • Написание и поддержка E2E-автотестов
  • Проверка нового функционала перед релизами и тестирование исправлений (баг-фиксов);
  • Оформление протоколов тестирования и баг-репортов. Составление тест-кейсов, чек-листов и планов тестирования;
  • Ежедневный мониторинг работоспособности системы;
  • Подготовка ответов пользователям (почта, др. каналы);
  • Ведение отчетности по инцидентам;
  • Участие в разработке базы знаний и инструкций.
  • Активная работа в Confluence: ведение базы знаний, актуализация инструкций и регламентов тестирования.
Требования:
  • Умение описывать баги и составлять планы тестирования (Понимание теории тестирования, опыт составления тестовой документации.
  • Понимание принципов работы REST и SOAP (XML), опыт тестирования через Postman или Swagger.
  • Уверенное знание SQL (написание запросов средней сложности: SELECT, JOIN, WHERE, GROUP BY).
  • Написание и поддержка автотестов на Playwright (опыт работы с фреймворком Playwright, умение написать скрипт, который авторизуется на портале и пройдет сценарий пользователя;
  • Аналитическое мышление, грамотная письменная речь, способность работать в режиме многозадачности.
Будет преимуществом:
  • Опыт работы с системами логирования и мониторинга (Kibana, Zabbix).
  • ⁠ Опыт настройки автотестов в CI/CD (Newman, GitLab CI и др.).
  • Знание Grafana + Prometheus;
Опытный игрок на рынке информационных технологий с более чем 5 лет успешной работы в сфере разработки и внедрения IT-решений.Мы стремимся к устойчивому росту и всегда заинтересованы в привлечении талантливых специалистов, разделяющих наши ценности: профессионализм, ответственность и командную работу.

HeadHunter