Инженер технической поддержки, г. Алматы

SMARTAPPS

Алматы
250 000-300 000 тнг в месяц
Постоянная работа
Полная занятость

27 д. назад

Работа по адресу: г.Алматы, мкр. Мирас 2А

Регистрация обращений в системе заявок;
Обработка обращений в системе заявок в соответствии с внутренними процессами и регламентами;
Поддержка пользователей, разрешение инцидентов;
Установка и настройка ПО на клиентское оборудование;
Установка и подключение оборудования;
Диагностика неисправностей клиентского оборудования;
Работа с внутренней базой знаний (подготовка инструкций по решению технических проблем, подготовка инструкций для пользователей);
Ведение переговоров с пользователями;
Сохранение конфиденциальности информации.

Требования:

Умение оперативно находить информацию для решения проблем;
Готовность нести ответственность за свои действия;
Грамотная письменная и устная речь на русском языке, знание казахского языка приветствуется;
Понимание основ работы с семейством клиентских операционных систем Microsoft, установка системы, устранение неисправностей, оптимизация работы ОС, устранение неисправностей средствами ОС, создание резервных копий системы, точек восстановления и т.д.;

Практический опыт администрирования в ADUC (Active Directory Users and Computers): создание, удаление и управление учётными записями пользователей и групп.Понимание архитектуры Active Directory: роли контроллеров домена, организационные единицы (OU), группы безопасности и политики доступа. * Навыки диагностики неисправностей ПК, замены и подбора комплектующих компонентов;

Навыки замены расходных материалов в устройствах печати, начальная диагностика неисправности устройств печати.

Условия:

График с 9:00 до 18:00 5/2;
Испытательный срок 3 месяца;
Оформление по ТК РК;
Предоставление корпоративной мобильной связи;
Дружный коллектив;
Возможность обучения и сертификация за счет компании.

Кто мы?Наша компания предоставляет широкий перечень ИТ - услуг, необходимых для поддержания стабильной и надежной работы IT - инфраструктуры .Что мы делаем?Наша ключевая цель - оказание квалифицированной помощи в построении и обслуживании современных вычислительных систем, отличающихся высокой надежностью и отказоустойчивостью. Мы предлагаем консалтинговые, и технические услуги, позволяющие создавать и поддерживать ИТ - инфраструктуру различной сложности на уровне отраслевых стандартов передовых Европейских стран.Мы не только проектируем и внедряем IT - инфраструктуру, но так же выполняем её полное сопровождения, модернизации и ремонта.Что вы получаете?Мы предлагаем нашим клиентам комплексный подход в решении задачи технической поддержки и обеспечиваем сопровождение и работы опытными специалистами в таких областях как:

Рабочие места пользователей;
Серверные решения;
Сетевая инфраструктура;
Электронная почта;
Безопасное подключение к сети Интернет;
Внутренняя телефония.

Передача поддержки вычислительных систем специалистам нашей компании предоставит нашим Клиентам следующие возможности:

Полностью сосредоточиться на решении своих основных бизнес-задач;
Свести к минимуму риски возникновения аварийных ситуаций;
Минимизировать время простоя оборудования;
Оптимизировать расходы на поддержание работы ИТ инфраструктуры компании;
Решать задачи любой сложности за требуемое время путем привлечения нужного числа специалистов.

HeadHunter

Откликнуться