ВАКАНСИЯ: Координатор (Хостес) клиники Mont Blanc — г. СемейАдрес: г. Семей, ул. Жумабаева, 60Mont Blanc Dental Clinic — сеть современных стоматологий, где сервис, порядок и уважение к пациенту являются основными принципами.Мы ищем координатора, который станет лицом клиники и вместе с нами выстроит высокий стандарт клиентского сервиса.График работы6/108:30–18:00О ролиПозиция координатора — ключевая для ежедневной работы клиники.Это управление входящим потоком пациентов, соблюдение высоких стандартов общения, оперативное взаимодействие с командой и работа в динамичном режиме.Мы ищем не просто сотрудника на стойку — мы ищем человека, который станет частью развития клиентского опыта Mont Blanc.Дальнейший рост: развитие внутри клиентского отдела, наставничество, обучение новых сотрудников, командировки в другие филиалы для внедрения сервисных стандартов.ОбязанностиРабота с потоком пациентов– ежедневное взаимодействие с большим количеством пациентов (50+ в день)– корректное направление по маршруту внутри клиники– создание спокойной и организованной атмосферыСтандарты общения– профессиональная, уважительная и корректная коммуникация– соблюдение стандартов общения Mont Blanc– корректная работа с пациентами, врачами и коллегами в любой ситуацииРабота в CRM– запись и корректировка расписания– ведение пациентов по этапам воронки– точное выполнение задач и внесение данных без ошибокЗвонки и сопровождение– напоминания о визитах– коммуникация по этапам лечения– работа по внутренним скриптам клиникиПорядок и дисциплина– контроль движения пациентов без задержек– организация работы входной зоны– поддержание высокого темпа и качества процессаТребованияЯзыки– русский язык — свободный уровень– казахский язык — уверенный разговорный– грамотная устная и письменная речьЛичностные качества– стрессоустойчивость– внимательность к деталям– многозадачность– умение работать в динамике и под нагрузкой– доброжелательность, способность располагать людей– высокая внутренняя дисциплина– быстрая обучаемость– желание развиваться в сфере сервисаПрофессиональные навыки– уверенный пользователь ПК– способность быстро освоить CRM– опыт в сервисе или медицине будет преимуществомСтандарты внешнего вида– фирменная классическая униформа– аккуратный дневной макияж– ухоженные волосы, соответствующая прическа– нейтральный, аккуратный маникюр– легкий ненавязчивый аромат– отсутствие ярких или вызывающих украшений– чистая, аккуратная униформа и обувь ежедневноУсловия работы– официальное трудоустройство– обязательная стажировка– испытательный срок до 3 месяцев (включая стажировку)– обучение стандартам Mont Blanc– возможность профессионального роста, участие в развитии клиентского отдела– возможные командировки в другие филиалы для обучения новых сотрудниковМы ищем человека, который– любит людей и уважает стандарты сервиса– быстро обучается и стремится к развитию– способен работать в темпе и с большим потоком людей– ценит порядок, дисциплину и качественную коммуникацию– готов строить вместе с нами сильный клиентский сервис Mont Blanc– способен в будущем стать наставником для новых сотрудниковВажная информация о трудоустройствеРабота координатора — сложная, динамичная и ответственная. Она требует выдержки, быстрой адаптации, умения работать в многозадачности и строгого соблюдения стандартов сервиса.Поэтому:– трудоустройство возможно только после успешного прохождения стажировки– обязательна сдача внутреннего тестирования (процессы, CRM, стандарты общения)– стажировка и испытательный срок составляют до 3 месяцев– только после успешного завершения всего периода сотрудник допускается к самостоятельной работеСтоматология Mont Blanc — это сеть современных клиник, в которых объединены высокий профессионализм, искреннее отношение к людям и стремление к совершенству.Мы верим, что стоматология — это не только лечение, но и путь к уверенности, качеству жизни и настоящим изменениям. Поэтому наша команда — это не просто врачи и администраторы, а единомышленники, которые заботятся о каждом пациенте как о близком человеке.Что нас отличает:— Постоянный рост и развитие: мы регулярно открываем новые направления и филиалы, усиливаем команду, внедряем современные технологии и стандарты.— Внутренняя культура: у нас нет случайных людей. Каждый сотрудник — часть единой системы, которая работает на результат и развитие.— Обучение и наставничество: мы обучаем, поддерживаем и растим своих специалистов.— Карьерные возможности: мы развиваем тех, кто проявляет инициативу и берёт на себя ответственность.Сейчас клиники Mont Blanc работают в нескольких городах, и это только начало. Впереди — масштабирование, новые рынки и амбициозные проекты.Мы приглашаем в команду тех, кто готов расти, быть полезным, делать дело с душой и достигать вершин вместе с нами.Mont Blanc — это уровень, чистота и движение вверх.