Специалист поддержки пользователей (Инженер технической поддержки)

BRAINEX

  • Петропавловск, Северо Казахстанская область
  • 350 000-500 000 тнг в месяц
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 4 д. назад
Работа в офисе в г. Петропавловск. В связи с расширением компании для постоянной работы в офисе требуется специалист поддержки пользователей (первая линия технической поддержки):Обязанности:
  • Мониторинг работоспособности сайтов;
  • Поддержка и решение проблем пользователей;
  • Общение и разъяснение спорных ситуаций;
  • Взаимодействие с командой разработчиков.
Требования:
  • Знание английского языка на разговорном уровне;
  • Технические навыки приветствуются;
  • Умение общаться и вести переписку;
  • Умение работать в команде.
На данной позиции Вы будете взаимодействовать с другими членами команды, разработчиками, заказчиками и, непосредственно, с тимлидером.Условия:
  • Сменный 8-ми часовой график 5/7, 2/2 (9:00-17:00, 17:00-01:00, 1:00-9:00);
  • Двойная оплата переработок и ночных смен;
  • Репетитор по английскому языку за счет компании;
  • Абонемент в фитнес-центр за счет компании (по желанию);
  • Прекрасная возможность принять участие в развитии компании, ориентированной на рост и инновации;
  • Работа в динамично-развивающейся международной компании с возможностью личностного роста;
  • Профессиональная команда с различным международным опытом для сотрудничества;
  • Возможность карьерного роста;
  • Ежегодная премия по результатам работы компании;
  • Дополнительный выходной день в день рождения;
  • Выделенные выходные дни для физического и психического здоровья;
  • Бесплатные ланчи по пятницам;
  • Дополнительные дни отпуска в зависимости от стажа;
  • Регулярные тимбилдинги;
  • Выделенный бюджет для вашего обучения и развития;
  • Оплаченные онлайн-консультации сертифицированных терапевтов и многое другое!
Процесс найма - 3 этапа:Первое собеседованиеДлительность: 30-40 минут;Специфика: нетехническое собеседование;Язык собеседования: на русском языке;Участники: максимум 2 участника со стороны компании.Выполнение тестового заданияДлительность: 60 минутВторое собеседованиеДлительность: 30-40 минут;Специфика: техническое собеседование;Язык собеседования: на английском языке;Участники: максимум 2 участника со стороны компании.Временные рамки между этапами 2-4 дняО компании Компания "BRAINEX" берет свое начало в далёком 2013 году. В начале пути компания была зарегистрирована как ИП и обходилась штатом из 4-5 сотрудников. С 2018 года было основано юридическое лицо - товарищество с ограниченной ответственностью "BRAINEX", основным направлением деятельности которого стал аутсорсинг и лизинг персонала для зарубежных компаний в сфере информационных технологий. За время работы мы участвовали в различных европейских веб-проектах, постепенно расширяя штат сотрудников, а также повышая их профессиональные навыки и умения. Мы всегда приветствуем и поддерживаем желание сотрудников развиваться, предоставляя возможности для обучения на различных тренингах, а также организовывая командировки в страны Европы для обмена опытом. На сегодняшний день компания "BRAINEX" обладает дружным и сплоченным коллективом из 25 высококвалифицированных специалистов, готовых взяться за веб-проекты практически любой сложности. Среди наших сотрудников есть разработчики, тестировщики, специалисты служб поддержки и платежных систем, которые в зависимости от нужд клиента, способны формироваться в команды под управлением опытного менеджера проекта, что обеспечивает наилучшее выполнение поставленных задач и в конечном итоге выпуск качественного онлайн-продукта с возможностью его последующей поддержки.Цели компании • Всестороннее развитие и продвижение бизнеса, основанного на аутсорсинге и лизинге персонала в быстроразвивающейся сфере информационных технологий.
  • Сотрудничество "без границ" для решения самых сложных задач по реализации новых онлайн-проектов клиента, независимо от рынка, на который ориентирован конечный продукт.
  • Создание условий для карьерного и профессионального роста сотрудников, а также получение опыта работы в зарубежных компаниях с возможностью дальнейшего трудоустройства в странах Европы.
Офисы компании Офисы компании располагаются на 10 этаже БЦ "Квартал" в комфортном для проживания и работы сотрудникам районе города, где в непосредственной близости находятся государственные учреждения и заведения общепита. Интерьер наших офисов открытого типа выполнен в стиле "лофт", в них имеется всё необходимое для комфортной работы; большие столы с хорошим компьютерным оборудованием, комнаты для переговоров, места для проведения обеденного перерыва и отдыха.

HeadHunter