Эксперт техподдержки (розничный бизнес)

Alatau City Bank

  • Алматы
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 24 д. назад
Обязанности:
  • работа по поддержке сервисов для ФСv3 и мобильное приложение для физических лиц;
  • обеспечение штатного функционирования и сопровождение информационных систем Подразделения;
  • постоянный мониторинг работоспособности и доступности сопровождаемых систем Подразделения;
  • взаимодействие с подразделением, ответственным за администрирование, обновление, управление и поддержку технической инфраструктуры, ОС, СУБД;
  • взаимодействие с подразделениями сопровождения других информационных систем, влияющих на работоспособность систем ФС и СДБО;
  • осуществление работ по своевременному выявлению проблем и ошибок, контроль ключевых показателей эффективности и производительности сопровождаемых систем и оказываемых услуг;
  • сопровождение информационных сервисов для автоматизации бизнес-процессов Розничного блока;
  • регистрация, классификация и информационное сопровождение выявленных инцидентов в информационных системах Подразделения и смежных с ними;
  • предоставление информации заинтересованным лицам о показателях качества работы сопровождаемых систем и оказываемых услуг;
  • предоставление информации по обращениям внутренних и внешних клиентов относительно работы сопровождаемых систем и оказываемых услуг;
  • осуществление работ по своевременному выявлению проблем и ошибок, оперативное устранение ошибок и недоработок, выявленных в рамках промышленной эксплуатации информационных систем Подразделения.
Требования:
  • Знание операционных систем, таких как Linux, Windows Server, или другие приветствуются.
  • Приветствуется опыт работы с инструментами, например, Tableau, Power BI, Excel, Grafana
  • Приветствуется умение работать с системами мониторинга и управления, такими как Prometheus, Grafana
  • Понимание технических терминов
  • Умение эффективно коммуницировать и взаимодействовать с коллегами
  • Способность ясно и понятно объяснять сложные технические концепции.
Условия:5/2 график в БЦ Иле - Аль-Фараби 36В (Алматы)Ежеквартальные премии;корпоративные предложения по фитнесу;бесплатная подписка на онлайн библиотеку «Alpina Digital»;приятная рабочая атмосфера в современном офисе в деловой части города;возможность строить карьеру в одном из крупнейших банков Казахстана.Alatau City Bank – банк нового поколенияAlatau City Bank сегодня – один из самых устойчивых финансовых институтов Казахстана.
Сегодня у Банка более 100 отделений в 42 городах, 2,5 млн клиентов и около 5 тысяч сотрудников, чей уровень квалификации позволяет создавать продукты и сервисы для удовлетворения растущих запросов наших клиентов, обеспечивая им уверенность и комфорт. За короткий период Банк совершил эволюционный скачок от традиционного банкинга к цифровой экосистеме, комплексно решающей потребности в финансовых и нефинансовых услугах.В мобильных приложениях для физических лиц и предпринимателей клиентам Банка доступны: онлайн-банкинг, управление личными сбережениями и инвестициями, ведение и операционный контроль бизнеса, онлайн-кредитование и онлайн-магазин с доступом к рассрочке в приобретении товаров и услуг, формирование налоговой отчетности, обучение и финансовая аналитика, путешествия и страхование.Мы не просто продаем банковские продукты, мы помогаем клиентам в реализации всех их жизненных решений.Наша цель – не только оказывать полный спектр финансовых услуг, но и быть надежным партнером клиентов на протяжении всего их жизненного пути.Наши ценности:Персонализацияи массовый охват, где каждый клиент уникален и получит индивидуально подобранные решенияОткрытостьк инновациям, идеям в работе, прозрачность ведения бизнесаТехнологичностьво всех продуктах и процессах

HeadHunter