Специалист службы поддержки приложений (2-я линия)

Исламский банк Заман Банк

  • Алматы
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 6 ч. назад
Мы строим первый в Казахстане исламский цифровой банк, где технологии уважают традиции, а люди остаются в центре всего.Сегодня Zaman Bank — это AI-ориентированный банк, в котором технологии помогают быть ближе к клиентам и создавать умные цифровые сервисыМы даём свободу инициативам, потому что именно так рождаются лучшие решения для сотрудников и клиентов.Чем предстоит заниматься:
  • Обрабатывать инциденты и заявки от пользователей;
Анализировать логи и трассировки ошибок;Проверять работу API с использованием Postman и Swagger;Взаимодействовать с командами разработки, DevOps и QA для оперативного решения проблем;Вести базу знаний, шаблоны решений и техническую документацию;Участвовать в процессах Incident и Problem Management;Изучить архитектуру платформы, основные бизнес-процессы и точки интеграции;Создать и обновить не менее 5 статей в базе знаний по инцидентам;Соблюдать SLA по срокам решения инцидентов и качеству обслуживания.Что мы ищем в идеальном кандидатеОпыт работы на поддержке 1–2-й линии или в QA — от 3 лет;Понимание принципов работы мобильных приложений (iOS / Android);Навыки работы с логами и инструментами мониторинга (Kibana, Grafana);Уверенное использование Postman, знание REST API и формата JSON;Опыт работы с Jira Service Management и Confluence;Опыт работы с базами данных (MongoDB, PostgreSQL), знание SQL;Знание CI/CD процессов, Git, Jenkins;Опыт работы по ITIL / ITSM-практикам;Опыт написания внутренней нормативной документации (ВНД);Знание банковской системы Colvir будет преимуществом;Грамотная устная и письменная речь; * Стрессоустойчивость, внимательность, умение искать и предлагать решения, взаимодействовать с пользователями.Что тебя ждёт в Zaman bank:
  • Команда профессионалов, где ценят инициативу, взаимное уважение и живую коммуникацию;
Свобода для идей — мы верим, что лучшие решения рождаются, когда людям дают пространство для творчества;Современный стек технологий, включая AI решения. А еще проекты, в которых вы сможете влиять на архитектуру, процессы и развитие продукта;Выбор формата работы по согласованию с руководителем ( офис Алматы/Астана или удаленка/гибрид);Стабильность и прозрачность — оформление по ТК РК с первого дня, «белая» зарплата и понятная зона ответственности;ДМС после испытательного срока и современная техника для работы.Первый исламский цифровой банк в КазахстанеНаш Банк создан 6 июня 1991 года и входит в пятерку старейших банков КазахстанаВысокая ликвидность Банка, наличие постоянных финансово-устойчивых клиентов, деловая репутация, растущее доверие к Банку, индивидуальный подход к запросам клиентов, гибкость к изменению внешней среды: законов, нормативов, технологий и т.п.– это основные преимущества Банка.Акционеры банкаВ состав акционеров Банка входит Исламская корпорация по развитию частного сектора (ICD), которая является многосторонней организацией и членом Группы Исламского банка развития (IDB).Наша команда неустанно движется в направлении внедрения для населения удобных и справедливых отношений в рамках исламского банкинга.

HeadHunter