Business Analyst
Netevia
- Алматы
- Постоянная работа
- Полная занятость
Мы ищем Бизнес-аналитика, который будет тесно сотрудничать с командами Product, Engineering, Risk/Underwriting и Operations, переводя бизнес-потребности в масштабируемые, качественные технические решения внутри CRM-экосистемы HQ.Идеальный кандидат понимает сложные платёжные процессы, ACH, онбординг мерчантов, underwriting-воркфлоу, интеграции с внешними поставщиками и функциональность CRM. Для роли необходимы сильные аналитические навыки, отличная коммуникация и практический опыт работы с agile-командами разработки.Бизнес- и системная аналитикаАнализировать CRM-воркфлоу Netevia, платёжные процессы, онбординг мерчантов, Instant Funding, ACH и интеграции с третьими сторонами (TSYS, Fiserv, NABCO, Evolve, CRB и др.).Исследовать и оценивать новые технологии/поставщиков (электронные подписи, банковские партнёры, KYC/KYB, ACH-провайдеры, AI-инструменты) и предлагать подходящие решения.Переводить бизнес-требования в чёткие технические спецификации: user stories, acceptance criteria, data mapping, системные диаграммы, traceability matrix.Изучать архитектуру системы, платёжные потоки мерчантов и API-документацию для обеспечения соответствия между бизнес-потребностями и техническими возможностями.Проектная работаСотрудничать с Product Managers, разработчиками, QA и Operations для определения объёма задач, сроков и зависимостей.Готовить детальные требования как для внутренних команд разработки, так и для сторонних поставщиков; управлять передачей задач, уточнениями и ожиданиями по тестированию.Создавать и поддерживать проектную документацию, планы, репозитории требований и релиз-ноты.Тестирование, валидация и контроль качестваПоддерживать активность в спринтах: refinement, планирование, daily standup, обзоры, ретроспективы.Проводить проверку данных, анализировать API-ответы, валидировать форматы SFTP-файлов и сверять результаты обработки (PTS/MASS/CORP, ACH rejects, TC40).Участвовать в функциональном, регрессионном и end-to-end тестировании.Выявлять и документировать системные проблемы, несоответствия данных, UI-ошибки и узкие места процессов.Оптимизация процессовМаппить существующие процессы (underwriting, boarding, risk review, выплаты агентам, settlement, residuals).Выявлять неэффективности и предлагать улучшения для увеличения автоматизации и снижения нагрузки на операции.Работать с Operations, Risk, Support и Integrations для определения проблем и повышения эффективности системы.Работа с заинтересованными сторонамиЭффективно коммуницировать прогресс, риски и решения руководству и кросс-функциональным командам.Проводить внутренние созвоны и межкомандные стендапы по закреплённым проектам.Создавать пользовательскую документацию: SOP, схемы процессов, обучающие материалы, гайды для онбординга.Обучать пользователей новым процессам, функциям и улучшениям системы.Контролировать процесс Change Request и заполнять соответствующую документацию.Дополнительные обязанностиАнализировать и решать системные проблемы через исследование и взаимодействие с техническими командами.Участвовать в подготовке релизов, координации UAT и инициативах по улучшению процессов.Выполнять другие задачи по поручению.Обязательно:4+ лет совокупного опыта работы в среде разработки ПО или в технических продуктовых командах.2+ года опыта в роли технической поддержки или технического аналитика.1+ год работы с CRM, ERP или сложными транзакционными системами.Уверенные знания API-платформ, системных интеграций и структурированных данных.Продвинутые навыки MS Office, особенно Excel (VLOOKUP, сводные таблицы), а также опыт работы с инструментами визуализации (Miro, Draw.io, Figma), Confluence и Jira.Способность исследовать, диагностировать и решать сложные системные или дата-проблемы.Сильные навыки анализа данных, внимание к деталям и умение работать с логами, API-payloads и структурами SFTP-файлов.Отличные письменные и устные коммуникативные навыки.Желательные:Опыт в финтехе, мерчант-сервисах, платёжных системах, ACH, банковской сфере, underwriting или risk-системах.Понимание жизненного цикла мерчанта, платёжных шлюзов, settlement-циклов, тарифов и форматов файлов процессоров.Знание Agile/Scrum и процессов SDLCВ сопроводительном письме просим указать страну нахождения.Netevia is a global technology-driven group specializing in mobile payments and value-added transactional services.Netevia is one of the leading providers of bankcard payment processing services and value-add solutions in the United States. We enable small and medium size merchants to accept cashless transactions for their merchandise and services by providing point-of-sale equipment, transaction processing, merchant business analytics, risk management, fraud detection, 24 hours / 7 days a week merchant assistance, support and chargeback management services.Our Head Office is located in Miami, USA.Now we are working remotely, so we will be happy to see people from different locations in our team.https://netevia.com/
HeadHunter