Менеджер службы заботы, проект Choco Ryadom

Choco (ТОО Chocofamily)

  • Алматы
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 1 д. назад
Choco Holding - крупнейший казахстанский холдинг в сфере e-commerce. Компания-победитель премии "Лучший работодатель Центральной Азии 2017" и "Лучший работодатель в 2014 году", которая входит в первую десятку рейтинга "50 крупнейших интернет-компаний" по версии Forbes.Рядом — это сервис доставки продуктов за 15 минут. Мы открываем дарксторы (небольшие склады, где хранятся товары), где наши сотрудники собирают заказы и далее курьеры на велосипеде развозят их по адресам наших пользователей.Что предстоит делать:
  • Принимать входящие звонки и сообщения в чатах (What's App, Telegram, внутренние заявки, отзывы);
  • Делать исходящие звонки и сообщения в ходе решения вопросов;
  • Давать обратную связь клиентам по их обращениям;
  • Коммуницировать с другими отделами процесса;
  • Обеспечивать клиентов комфортным пользованием нашим продуктом.
Какой опыт и навыки нужны на этой роли:
  • Опыт работы не обязателен, но будет плюсом наличие опыта в сфере клиентской поддержки, call-центрах или продажах;
  • Знание русского и казахского языков, грамотность речи и письма;
  • Уверенное владение компьютером и офисными программами (MS Office, Google Docs);
  • Коммуникативные навыки и умение работать с клиентами;
  • Проактивность и нацеленность на результат и качественный сервис;
  • Способность работать в команде и поддерживать дружелюбную атмосферу.
Условия:
  • Сменный график работы: 2х2
  • Корпоративное такси (после 21:00);
  • Карьерный рост + внутренняя система мотивации;
  • Официальное трудоустройство;
  • Работу в удобном офисе в центре Алматы;
  • Оплату онлайн-курсов и книг, нужных для саморазвития, участие в международных конференциях.
Если ты хочешь быть частью нашего холдинга и развиваться внутри команды - откликайся скорее! Мы ждем именно тебя :)Choco — казахстанская IT-компания. Наши проекты: Chocolife.me, Chocofood, Smart Restaurant, Рядом, Idoctor. Победители премий «Лучший работодатель Центральной Азии 2017» и «Лучший работодатель 2014 года». Мы входим в топ-10 крупнейших интернет-компаний по версии Forbes.Наши сотрудники — наша сила. NPS — 81%, что подтверждает, насколько мы ценим команду и создаем атмосферу для роста. Мы начали свой путь в 2011 году и за короткое время стали одной из самых быстрорастущих компаний в Казахстане. Сегодня в нашей команде более 300 профессионалов, а нашими сервисами пользуются более 1 000 000 человек каждый день.О корпоративной культуре и офисе Choco вы можете прочитать в СМИ, нас часто отмечают как одну из передовых компаний в области корпоративной культуры. В Choco активно работает система наставничества для эффективной адаптации новичков, традиционные внутренние мероприятия (ChocoFest, Speaker Day, Boosting Day и другие), программа развития менеджеров, обучение за счет работодателя, корпоративная библиотека и многое другое. Хотите узнать больше? Загляните в наш Instagram @chocoteam.kz!Теперь познакомимся с нашими проектами:Smart Restaurant — мобильное приложение, позволяющее совершать покупки с помощью смартфона и получать кэшбэк до 20%, а для партнеров это инструмент для настройки программы лояльности, функция предзаказа и заказа без официанта. «Заказ без официанта» и «заказ без кассира» ускоряют обслуживание на 15 минут и повышают оборачиваемость столов на 30%.
Chocolife.me — онлайн-платформа, позволяющая пользователям получать широкий ассортимент товаров и услуг, экономя время и деньги, а также развивать бизнес партнеров. Клиентская база сервиса составляет уже более 2,2 млн человек. Мобильное приложение Chocolife стало лучшим в стране по версии Award.kz!
Рядом — это сервис по доставке продуктов за 15 минут. Заказать все самое необходимое можно в Алматы и в Астане. Однажды мы доставили за 5,5 минут. Проект помогает быстро получать необходимые продукты и не идти в магазин, или делать заказ на большую сумму и ждать несколько часов.
Idoctor.kz — это сервис для поиска и записи к врачам. Мы сотрудничаем с более чем 5000 медицинскими клиниками, у нас более 57 000 квалифицированных врачей и свыше 77 000 реальных отзывов от пользователей.
Chocofood.kz — казахстанский сервис по заказу и доставке еды. С нами более 1000 заведений-партнёров в 11 городах Казахстана, более 700 000 постоянных пользователей. К нам поступает более 1 000 000 заказов в год.Наши ценности: «WOW!», фокус на главном, прибыльность и смелая команда. Если они откликаются в тебе — мы ищем именно тебя!Если ты — тот, кто не боится брать на себя ответственность, готов к новым вызовам и постоянно стремится к совершенству, мы хотим увидеть твое резюме! Не жди «идеальной» вакансии — отправляй своё резюме, мы ценим инициативность!

HeadHunter