Оператор call-центра

Jet Logistic

  • Караганда, Карагандинская область
  • 291 750-650 000 тнг в месяц
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 5 д. назад
Что нужно делать оператору call центра? Перечислим обязанности:
  • Осуществление исходящего информативного обзвона клиентов о статусе груза
  • Консультативная поддержка клиентов/потенциальных клиентов
  • Предоставление всей нужной информации клиенту по услугам, грузоперевозке, консолидации грузов
  • Обработка и анализ информации, полученной в ходе переговоров
  • Работа с клиентскими жалобами и пожеланиями, их передача в соответствующие отделы
  • Ввод в базу данных полученной информации
  • Обработка запросов клиентов с Живосайт, чат-бот WhatsApp
  • Проведение анкетирования или опроса
  • Консультация клиентов по вопросам перевозок ( по средством SIP телефонии)
  • Оформление договоров на перевозку, запрос необходимых документов от клиента
  • Оформление заявок на перевозку
  • Работа с внутренней базой клиентов
  • Осуществления просчетов и отработка запросов клиентов
  • Полное сопровождение клиента до момента получения груза
Требования к оператору call центра:
  • Высшее образование
  • Грамотная речь
  • Свободное владение казахским и русским языками
  • Продвинутый пользователь ПК (Microsoft Office‚ Internet)
  • Опыт работы в 1С, будет преимуществом
  • Эмоциональная устойчивость, спокойный характер
  • Быстрая обучаемость, адекватное восприятие конструктивных замечаний
  • Коммуникабельность (навыки переговоров), порядочность, ответственность
  • Желателен опыт работы в колл-центре, коллекторских компаниях, банковской сфере
​Условия:
  • График 5\2 с 09:00 до 18:00 (выходы в суббота и воскресенье оплачиваются дополнительно)
  • Оформление согласно ТК РК (заработная плата два раза в месяц на карту банка)
  • Фиксированный оклад 291 750тг на руки + бонусы после сдачи аттестации
  • Работа в комфортном офисе с удобным расположением
  • Обучение и помощь наставника на всём периоде стажировки
Если наша вакансия вызвала интерес — скорее откликайтесь, и мы свяжемся с Вами в ближайшее время!Компания "Jet Logistic" существует на рынке более 17 лет, обеспечивает эффективный и рациональный товарообмен между субъектами предпринимательства Российской Федерации, Республики Беларусь, Республики Казахстан и Республики Кыргызстан. Мы оптимизируем процессы импорта/экспорта и ускоряем доставку, способствуя росту эффективности бизнеса наших клиентов за счет открывшихся возможностей ЕвраЗЭС.
Важнейшей задачей, стоящей сегодня перед нами является содействие процветанию и стабильному развитию наших партнеров, внедряя передовой отраслевой опыт и максимального использования потенциала объединения рынков наших стран.
«Jet Logistic» это более 500 сотрудников, более 20 000 клиентов в 32 филиалах на территории ЕвраЗЭС. Мы уделяем особое внимание повышению квалификации персонала, внедрению инноваций в производство и управление, желая стать одной из лучшей торгово-транспортной компанией на Новом Шелковом Пути.

HeadHunter