Консультант службы технической поддержки
- Нур-Султан
- Постоянная работа
- Полная занятость
Наша цель - внедрять современные технологии и одновременно развивать сильные команды и специалистов, которые создают результаты.Сейчас мы ищем консультанта службы технической поддержки, который будет сопровождать пользователей, анализировать инциденты и обеспечивать бесперебойную работу систем.Формат работы: офис (Астана)Чем предстоит заниматься:— Консультирование и сопровождение обращений пользователей;
— Анализ инцидентов и причин сбоев;
— Анализ данных в БД и логов приложений;
— Работа с тикет-системами для эффективного отслеживания и решения проблем;
— Взаимодействие с командой разработки для выявления и устранения ошибок;Что ждем от кандидата:— Опыт работы в технической поддержке сложных ИТ-систем;
— Понимание принципов работы информационных систем и интеграций;
— Опыт работы с тикет-системами (Jira, ServiceDesk);
— Умение работать с программами: Swagger, PostgreSQL;
— Грамотная письменная и устная коммуникация;
— Самостоятельность и ответственность за принятые решения;
— Стрессоустойчивость и и способность быстро усваивать информацию;
— Опыт работы с бизнес-процессами в Camunda, анализ данных в БД и тестирование приложений будет вашим преимуществом.Что мы предлагаем:
— Комфортный офис рядом с монументом "Байтерек", с безлимитным кофе и чаем, свежими фруктами и тренажёрным залом
— Поддержка роста: корпоративная библиотека, профессиональная среда, корпоративные курсы английского языка.
— 5 ярких корпоративных мероприятий в год
— График работы: с 9:00 до 18:00Присоединяйтесь к нашей команде в качестве специалиста службы технической поддержки - будем рады вашему отклику!О нашем холдингеХолдинг Samgau создан IT-специалистами, которые с 2008 года реализуют масштабные IT-проекты в Казахстане.Мы — это сотни профессионалов, объединенных единой целью: внедрение в жизнь и обеспечение бесперебойной работы проектов в области информационных технологий. Нашими проектами пользуются десятки тысяч пользователей.Условия работы:Офис находится в сердце левого берега рядом с монументом «Байтерек». У нас комфортные условия не только для работы, но и для спорта и отдыха:Есть оборудованная кухня с холодильником и микроволновкойДоступ в тренажерный зал, открытый 24/7Дресс-код предполагает удобную повседневную одеждуПятидневный график работы с 9:00 до 18:00 с перерывом на обедПочему вы захотите у нас остаться?Мы поддерживаем развитие каждого.Обучающие курсы и повышения квалификации за счет компании. У нас своя библиотека знаний, где хранятся книги, записи конференций и доступы к онлайн урокам.Безлимитный кофе и не только.Каждое утро у нас орешки и сухофрукты, безлимитный чай и свежезаваренный кофе, а после обеда мы пополняем организм витаминами и едим свежие фрукты. Чтобы держать себя в форме, HR отдел проводит зарядку после обеда для всех желающих.Руководители среди нас.Наши директора не сидят в отдельных кабинетах, в нашем офисе open space. Руководство нас слышит, поэтому мы активно предлагаем свои самые безумные идеи. Если вы приведете своего друга на открытую вакансию, получите бонусы по реферальной программе от 50 000 тенге.У нас 8 корпоративов в год.Мы выезжаем на зоны отдыха или в горы. Проводим тимбилдинги и активно отдыхаем.Разнообразная жизнь в офисеДля всех желающих у нас есть Speaking Club по вечерам, игры в мафию и совместные походы в кино или боулинг. Мы за здоровый образ жизни, поэтому тренажерный зал прямо в офисе.Мы любим новичковКаждый из нас, когда-то пришел в первый раз, поэтому мы встречаем с теплом. У каждого свое организованное рабочее место, ноутбук и необходимая канцелярия. После испытательного срока сотрудники получают welcome pack с брендированными подарками.
HeadHunter