Менеджер по работе с конечным потребителем

LG Electronics

  • Алматы
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 16 д. назад
Обязанности:Фокус работы Менеджера заключается в оптимизации и мониторинге процессов, касающихся операций отдела сервиса:
  • Осуществляет координацию работы подрядных организаций в сфере отношений с конечным потребителем на территории деятельности компании.
  • Отслеживает ход рассмотрения жалоб клиентов и ответов по ним.
  • Анализирует результаты уровня удовлетворенности и принимает решения и действия направленные на улучшения индекса удовлетворенности и NPS
  • Анализирует результаты работы службы контактного центра и принимает решения и действия направленные на улучшения работы данного центра.
  • Разрабатывает и внедряет порядок работы сервисных акций, направленных на развитие и поддержание лояльности потребителя к бренду;
  • Ведет работу по обучению персонала методам улучшения эффективности работы и удовлетворенности клиентов
  • Собирает и систематизирует всю доступную информацию о конкурентах, позитивных рыночных трендах, которые влияют на отшение потребителя к продукции бренда или самого бренда в целом;
  • Отвечает за улучшение и узнаваемость сервисной службы конечным потребителем.
Требования:
  • Опыт работы в соответствующей сфере от 2-лет
  • Свободное владение казахским и русским языком.
  • Высшее образование.
Условия:
  • 8-часовой рабочий день
  • Корпоративая мобильная связь
  • Компенсация питания.
Компания LG Electronics — крупнейшая компания мирового класса в сфере электроники и телекоммуникаций. В настоящее время в LG Electronics​ работает более 75 000 сотрудников в 128 подразделении по всему миру.LG Electronics закрепила мировые лидирующие позиции по производству и сбыту продукции благодаря смелым разработкам, эффективной маркетинговой политике и непрерывной работе. LG первой выпускает самые современные продукты, такие как цифровые телевизоры, электроприборы с возможностью выхода в Интернет, создавая тем самым будущее мировой электроники, информационной, телекоммуникационной и технологической индустрий.В своей деятельности компания LG Electronics придерживается уникальной философии управления LG Way, передаваемая из поколения в поколение менеджерами и сотрудниками. В основе LG Way лежат такие принципы как честность, финансовая прозрачность и честная конкуренция.В Казахстане компания LG Electronics​ функционирует с 1997 года. На сегодняшний день компания имеет офисы в Алматы и Нур-Султан.Карьера в LGМы придерживаемся высоких стандартов качества в поиске и подборе талантов.Таланты для нас - это прежде всего люди, которые имеют активную жизненную позицию, открыты, творчески воплощают в жизнь свои мечты и стремятся работать на высшем уровне. Целеустремленные и увлеченные командные игроки. Постоянные новаторы с ориентацией на клиента. Профессионалы своего дела с огромным желанием играть активную роль на мировой арене.Станьте частью команды LG:Большие возможности: мы предлагаем возможности для быстрого роста талантливым людям и техническим специалистам как в офисах, так и на предприятиях по всему миру.Большой потенциал: мы ищем нацеленных на успех инициативных людей, обладающих высокими профессиональными навыками.Большие вознаграждения: мы гарантируем достойное вознаграждение за результативный труд сотрудников.Карьера в компании LG позволит вам реализовать ваши мечты!

HeadHunter