Сервис-менеджер (постпродажное обслуживание клиентов)

Alatau City Bank

  • Костанай, Костанайская область
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 1 мес. назад
Требования:
  • Высшее/средне-специальное образование (финансовое, экономическое, юридическое, техническое);
  • Опыт работы на аналогичной должности в обслуживании клиентов от 6 месяцев;
  • Опыт работы в финансовой сфере;
  • Коммуникабельность;
  • Организованность;
  • Ориентация на результат, на достижения.
Обязанности:
  • Оказание услуг клиентам розничного бизнеса по вопросам пост-продажного обслуживания держателей платежных карт;
  • Отработка всех вопросов клиентов розничного бизнеса, связанных с пост-продажным обслуживанием от приема заявления до полного исполнения;
  • Прием и предоставление ответов/информации/документов и пр. по запросу клиентов-физических лиц (справки об остатках на карточном счете, выписки по счетам и т.д.);
  • Подготовка письменных ответов на письменные жалобы/запросы клиентов-физических лиц по вопросам постпродажного обслуживания держателей платежных карт.
Условия:
  • График работы: 5/2, с 9:00 до 18:00;
  • Стабильная и своевременная выплата ЗП;
  • Предусмотрена система бонусирования (обговаривается при собеседовании);
  • Возможность карьерного роста;
  • Приятная рабочая атмосфера в современном офисе в деловой части города;
  • Возможность строить карьеру в одном из крупнейших банков Казахстана.
Alatau City Bank – банк нового поколенияAlatau City Bank сегодня – один из самых устойчивых финансовых институтов Казахстана.
Сегодня у Банка более 100 отделений в 42 городах, 2,5 млн клиентов и около 5 тысяч сотрудников, чей уровень квалификации позволяет создавать продукты и сервисы для удовлетворения растущих запросов наших клиентов, обеспечивая им уверенность и комфорт. За короткий период Банк совершил эволюционный скачок от традиционного банкинга к цифровой экосистеме, комплексно решающей потребности в финансовых и нефинансовых услугах.В мобильных приложениях для физических лиц и предпринимателей клиентам Банка доступны: онлайн-банкинг, управление личными сбережениями и инвестициями, ведение и операционный контроль бизнеса, онлайн-кредитование и онлайн-магазин с доступом к рассрочке в приобретении товаров и услуг, формирование налоговой отчетности, обучение и финансовая аналитика, путешествия и страхование.Мы не просто продаем банковские продукты, мы помогаем клиентам в реализации всех их жизненных решений.Наша цель – не только оказывать полный спектр финансовых услуг, но и быть надежным партнером клиентов на протяжении всего их жизненного пути.Наши ценности:Персонализацияи массовый охват, где каждый клиент уникален и получит индивидуально подобранные решенияОткрытостьк инновациям, идеям в работе, прозрачность ведения бизнесаТехнологичностьво всех продуктах и процессах

HeadHunter