Менеджер по работе с клиентами

• Общение с клиентами в Instagram, WhatsApp и других каналах;
• Приём и обработка заявок, консультации по продукту;
• Активные продажи продукции действующим и новым клиентам;
• Работа с комментариями и отзывами на площадках (Ozon, Wildberries и др.);
• Решение проблемных ситуаций и конфликтных случаев;
• Работа с негативными отзывами: корректная обратная связь, улучшение репутации

• Формирование долгосрочных отношений с клиентами. Требования:

• Опыт работы в продажах или клиентском сервисе от 1 года (желательно в e-commerce или ритейле);
• Умение вести переписку и звонки в дружелюбном, но профессиональном тоне;
• Навыки работы с возражениями и сложными клиентами;
• Грамотная письменная и устная речь (русский обязательно, казахский приветствуется);
• Уверенный пользователь ПК, мессенджеров и маркетплейсов (Ozon, Wildberries - по маркетплейсам, научим);
• Стрессоустойчивость, ответственность, инициативность. Условия:

• График 5/2 (возможен гибкий график по договорённости);
• Своевременная выплата заработной платы (фикс + % от продаж);
• Дружный коллектив и поддержка руководителя;
• Возможность карьерного роста и повышения дохода в зависимости от результатов.

HeadHunter