Менеджер поддержки покупателей

RWB (Wildberries & Russ)

  • Алматы
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 4 д. назад
Wildberries — крупнейшая онлайн-платформа в странах ЕАЭС, в которой каждый сотрудник играет ключевую роль в работе с миллионами продавцов.Мы предлагаем вам стать важной частью нашей команды и помогать нам поддерживать высокий уровень клиентского сервиса.Чем предстоит заниматься:
  • внимательно изучать и отвечать на входящие сообщения от покупателей Wildberries в чате,
  • понимать проблемы и помогать клиентам решать их,
  • поддерживать покупателей по самым разным вопросам и давать подробную информацию о продуктах, услугах и условиях сотрудничества,
  • собирать и анализировать обратную связь от продавцов,
  • вести базу данных обращений покупателей, собирать отчётности.
Что мы предлагаем:
  • офисный формат работы,
  • официальное оформление с первого дня, полный социальный пакет,
  • карьерный рост и профессиональное обучение.
Что мы ожидаем от вас:
  • желание работать и развиваться в службе поддержки,
  • умение работать самостоятельно без сценария ответа, нам важно живое общение с клиентами,
  • знание русского и казахского языков.
Преимущества работы у нас:
  • профессиональный опыт в международной компании,
  • поддержка и признание за вклад в успех компании, включая возможность поучаствовать в корпоративных программах и проектах,
  • культура обмена знаниями и опытом, где каждый может стать наставником или получить менторскую поддержку,
  • возможности профессионального роста. Вас ждут интересные задачи, потому что компания динамично расширяется и каждый день происходит что-то новое.
Как менеджер поддержки в Wildberries, вы будете играть ключевую роль в обеспечении высокого уровня удовлетворённости клиентов. Если вы готовы присоединиться к нашей команде, приглашаем вас поделиться с нами своими навыками и опытом.Нажмите на кнопку «Откликнуться», чтобы отправить своё резюме — мы хотим узнать о вас больше.Wildberries — это экосистема возможностей, где люди и технологии создают будущее торговли вместе.
Доверие миллионов покупателей, продавцов, тысяч сотрудников и исполнителей делают Wildberries одной из крупнейших международных цифровых платформ.#ВыбирайWB — стань частью команды с амбициями, которая не боится масштабов.

HeadHunter