Главный менеджер в офис поддержки участников

  • Нур-Султан
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 24 д. назад
Astana Hub в поисках главного менеджера (декретная позиция), который возьмет на себя развитие, оптимизацию и стратегическое управление сервисной поддержкой участников.Офис поддержки участников — это команда, которая помогает резидентам Astana Hub на всех этапах: от регистрации компании до релокации сотрудников и получения льгот.Чем предстоит заниматься:Координировать работу команды офиса поддержки участников: call-центр, выдача виз DNR\DNV;Планировать и организовывать работу специалистов, поддерживать высокий уровень сервиса;Консультировать участников и заявителей по услугам Astana Hub — правилам, срокам, необходимым документам и статусу заявок;Сопровождать процесс регистрации и открытия IT-компаний, а также релокацию специалистов;Вести и обновлять базы данных, готовить отчеты о работе офиса и обращениях участников;Анализировать и улучшать бизнес-процессы, чтобы сделать обслуживание более удобным и эффективным;Интегрировать партнёрские сервисы на платформу astanahub.com для развития экосистемы, привлечения иностранных IT-компаний;Следить за изменениями в законодательстве и помогать адаптировать работу офиса под новые требования.Мы ищем специалиста, который:С опытом работы в клиентском сервисе, проектном менеджменте, построении call-центров;Свободно владеет английский языком на уровне не ниже С1;Легко управляет командой и вдохновляет людей на результат;Способность к анализу, планированию и управлению процессами, разрешение конфликтов, организация работы команды, контроль качества выполнения задач;Мыслит системно, но способен находить нестандартные решения;Работает в режиме многозадачности и сохраняет внимание к деталям;Понимает особенности проектного управления и клиентского сервиса;Ориентирован на результат и качество;Владеет AmoCrm, Bitrix24, Canva, Figma.Что мы предлагаем:График работы: 5/2, с 9:00 до 18:30;Медицинская страховка и конкурентная заработная плата (по результатам собеседования);Участие в развитии одной из ключевых экосистем страны — Astana Hub;Возможность реализовать идеи по улучшению процессов и сервисов;Современный офис на территории EXPO — в самом сердце IT-кластера столицы;Участие в различных благотворительных акциях, марафонах, квестах и квизах, обучения от компании.Astana Hub – это международный технопарк IT-стартапов. У нас создаются условия для свободного развитияказахстанских и зарубежных технологических компаний.Наша миссия - стать центром развития инновационных проектов, выпускать прорывные IT-компании, а также стать очагом для притяжения молодых и талантливых IT-специалистов со всего мира.Основные направления деятельности:Привлечение и локализация фрилансеров, стартапов и ИТ компаний из стран СНГ
  • Популяризация технологического предпринимательства и развитие локальных фрилансеров, стартапов и ИТ-компаний
  • Экспорт отечественных ИТ-услуг и продуктов
  • Наши ценности:
РЕЗУЛЬТАТИВНОСТЬ: Мы прилагаем колоссальные усилия для достижения наилучшего результата.КОМАНДНАЯ РАБОТА: Вместе с командой, участниками и партнерами Astana Hub мы движемся к единой цели.ИННОВАЦИИ И РАЗВИТИЕ: Мы центр развития инновационных проектов. Мы генерируем передовые идеи и открываем новые точки роста.ЛИДЕРСТВО: Мы стремимся стать мировым лидером отрасли. Каждый сотрудник Astana Hub является личным примером для остальных и вдохновляет их на достижение стратегических целей компании.КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ: Astana Hub является очагом для притяжения молодых и талантливых IT - специалистов со всего мира. Мы стремимся превышать ожидания коллег, наших участников и партнеров.Принципы управления:Потребности предпринимателей — наивысший приоритет;«Генти генбуцу» — наличие персонального опыта для принятия решений;Agile-принципы;Открытость (международная открытость, приоритет частным партнерам - талантам с рынка);Созидание (Создаваемые продукты и сервисы не должны наносить прямой или косвенный вред обществу).

HeadHunter