Специалист отдела взыскания

МФО CreditNOVA

  • Алматы
  • 200 000 тнг в месяц
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 18 д. назад
Legal Money / CreditNova — микрофинансовая организация, осуществляющая деятельность в сфере онлайн-кредитования на территории Республики Казахстан. Компания предоставляет финансовые услуги физическим лицам, применяя современные финтех-решения и цифровые каналы взаимодействия с клиентами.В основе работы компании — ответственное кредитование, прозрачные условия, строгое соблюдение законодательства РК и внутренних регламентов МФО. Особое внимание уделяется качеству клиентского сервиса и корректной, законной работе с задолженностью.В связи с расширением команды открыт набор специалистов в отдел взыскания.Основные обязанности
  • Взаимодействие с должниками с использованием законных каналов связи: телефонные переговоры, сообщения и иные допустимые способы коммуникации с целью напоминания о задолженности и её погашения.
  • Консультирование клиентов по вопросам суммы долга, начисленных процентов, штрафов, сроков оплаты, а также возможных последствий просрочки.
  • Контроль и учёт задолженности: ведение информации по должникам в учетных системах, фиксация контактов, обещаний оплаты и текущего статуса долга.
  • Работа с просроченной задолженностью, применение сценариев взыскания (soft / hard collection) строго в рамках законодательства РК и внутренних регламентов компании.
Ключевые требования
  • Опыт работы от 1 года в сфере взыскания задолженности, клиентского сервиса, МФО или финансовых компаниях.
  • Ответственный подход к работе, соблюдение внутренних регламентов и стандартов общения с клиентами.
Навыки и компетенции
  • Навыки ведения телефонных переговоров с клиентами и должниками.
  • Умение корректно и понятно консультировать по вопросам задолженности.
  • Навыки работы с учетными системами и базами данных.
  • Понимание процессов взыскания задолженности (soft / hard collection).
Личностные качества
  • Дисциплинированность.
  • Ответственность.
  • Стрессоустойчивость.
  • Ориентация на результат.
Дополнительные требования
  • Отсутствие непогашенной судимости.
  • Отсутствие просроченной задолженности и исполнительных производств.
Знание языков
  • Казахский язык — обязательно.
Без знания казахского языка кандидаты не рассматриваются, так как не менее 70% коммуникаций с клиентами ведётся на казахском языке.
  • Русский язык — обязательно.
УсловияДоход: 200 000 тенге (оклад) + бонусы, зависящие от выполнения KPI.Микрофинансовая организация CreditNOVA

HeadHunter