Онлайн-менеджер по работе с клиентами / Менеджер онлайн-продаж

Керимбаева

  • Алматы
  • 350 000 тнг в месяц
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 10 д. назад
Мы, ECRU - современный fashion-бренд, который развивается в онлайн и офлайн-среде.
Ищем человека, который любит клиентов, чувствует стиль и умеет вести спокойное, грамотное и уверенное общение в переписке.Обязанности:
  • Полное сопровождение клиента: от первого сообщения до отправки заказа.
  • Работа с входящими заявками из Instagram, WhatsApp, Telegram.
  • Конвертация лидов в покупки, апсейл/кросс-селл, предложение альтернатив.
  • Ведение клиентской базы, реактивация постоянных клиентов.
  • Подготовка ежедневной отчётности и выполнение плана по выручке.
  • Проверка заказов перед отправкой (размер, цвет, комплектация).
  • Участие в акциях, pop-up мероприятиях и съемках продукции бренда.
  • Работа в шоу-руме и личная отправка заказов.
Требования:
  • Опыт в B2C продажах от 1–2 лет (ритейл, fashion, e-commerce - преимущество).
  • Уверенная работа с Instagram / WhatsApp / Telegram как с каналами продаж.
  • Грамотная, лёгкая письменная речь, умение адаптировать стиль общения.
  • Внимательность к деталям и аккуратность.
  • Клиентоориентированность: умение слышать, предлагать решения и «дожимать» без давления.
  • Знание техник и воронки продаж.
  • Готовность быть на связи в выходные (по графику).
  • Русский и казахский языки — обязательно.
  • Умение работать с KPI и желание расти в продажах.
Будет плюсом
  • Базовые знания о материалах, посадках, силуэтах.
  • Интерес к fashion-сфере.
  • Опыт работы с CRM.
  • Способность работать в режиме высокого потока сообщений.
Мы предлагаем
  • Оклад + % от продаж (прозрачная мотивация и понятная KPI-система).
  • Своевременная выплата зарплаты.
  • Скидки на продукцию бренда.
  • Дружелюбная команда.
  • Развитая корпоративная культура.
  • Обучение.
Продажа одежды в среднем ценовом сегменте для девушек и женщин любого возраста

HeadHunter