Оператор по работе с заказами (входящие звонки, без холодных продаж)
Гарденмарт 24
Уральск, Западно Казахстанская область
200 000-300 000 тнг в месяц
Постоянная работа
Полная занятость
2 д. назад
Гарденмарт — интернет-магазин саженцев и товаров для дачи. Более 6 лет помогаем жителям Уральска и всего Казахстана озеленять свой участок, и сейчас расширяем команду в местном офисе.В нашу команду нужен ответственный человек, который умеет спокойно общаться с людьми и доводить дело до конца. Клиенты сами звонят и оставляют заявки, задача оператора — вежливо принять звонок, все подробно объяснить и аккуратно оформить заказ так, чтобы клиент остался доволен и вернулся к нам снова.ОбязанностиПринимать входящие звонки от клиентов (без холодных обзвонов).Перезванивать по заявкам с сайта, уточнять адрес, удобное время и способ доставки.Подбирать товары по запросу клиента и оформлять заказы по готовым подсказкам и скриптам.Отвечать на сообщения в WhatsApp и в чате сайта.Аккуратно вносить данные в систему, следить за правильностью заказов.ТребованияГрамотная устная и письменная речь.Вежливость, терпение, умение спокойно объяснять.Базовые навыки работы за компьютером, готовность учиться.Внимательность, ответственность, аккуратность с данными.Опыт работы в продажах, колл-центре или магазине будет плюсом, но не обязателен.Обучение и графикОбучение 5 дней, с 10:00 до 17:00: ассортимент, система, скрипты.Обучение оплачивается при успешной сдаче экзамена по материалам.Первый месяц — адаптация: график 3/2, с 9:00 до 21:00.После адаптации — выбор графика:2/2 или 3/3, с 9:00 до 21:005/2, с 9:00 до 18:00, плавающие выходныеУсловия и мотивацияДоход от 200 000 тг и выше: фиксированный оклад + бонусы за качество работы.Дополнительные премии по итогам сезона: лето и зима, за результаты и вклад в работу.Своевременные выплаты, понятная система начислений.Наставник на старте, помощь и обучение, чтобы уверенно войти в работу.Офис в Уральске, оборудованное рабочее место, адекватное руководство и нормальный рабочий климат.Gardenmart — это современный интернет-магазин (gardenmart.kz) и крупнейший розничный садовый центр в городе Уральск. Мы предлагаем широкий ассортимент: семена, саженцы, садовый инвентарь и сопутствующие товары для вашего сада.Наша компания динамично развивается и делает акцент на креативность, обучаемость и результативность. Если вы готовы расти вместе с нами и становиться частью перспективной команды, мы ждем вас!