Супервайзер поддержки продавцов

RWB (Wildberries & Russ)

  • Алматы
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 9 д. назад
WILDBERRIES - это крупнейшая в странах ЕАЭС международная онлайн-платформа, на которой представлено около 500 млн. товаров от 450 000 предпринимателей.- 8 стран присутствия и более 30 тыс. пунктов выдачи заказов;- Ежедневно совершаются 10 млн. заказов;- 8 из 10 заказов доставляются на следующий день;- Свыше 170 000 человек в нашей команде.Что будем делать:- Решать вопросы по маркетплейсу, возникающие у продавцов площадки;Мы предлагаем:- График 5/2 (с 09:00 до 18:00);- Офисный формат работы;- Официальное трудоустройство по ТК с первого дня;- ДМС после испытального срока (3-х месяцев);- Карьерный рост и профессиональное обучение;Мы ждем от Вас:- Понимание процессов работы службы поддержки;- Навыки работы с Excel / Google Sheets;- Знание и умение работать с показателями: АНТ, качество, CSAT / DSAT, SL, CR, FCR;- Опыт работы с внутренними базами знаний, тикет-системами и инструментами мониторинга обращений;- Навыки формирования команды;- Умение анализировать информацию в отчетах.- Знание русского и казахского языковЭто отличное предложение, потому что:- Возможность получить опыт в крупнейшей международной онлайн-платформе;- Белая заработная плата;- Работа в комфортных условиях из дома или в офисе с бесплатным питанием и кофе поинтами;- Реальное развитие и личностный рост;- Интереснейшие задачи, которые прокачают твои умения.Если вы готовы присоединиться к нашей команде и начать карьеру в сфере онлайн-поддержки, отправьте нам свое резюме (откликайтесь на вакансию).Wildberries — это экосистема возможностей, где люди и технологии создают будущее торговли вместе.
Доверие миллионов покупателей, продавцов, тысяч сотрудников и исполнителей делают Wildberries одной из крупнейших международных цифровых платформ.#ВыбирайWB — стань частью команды с амбициями, которая не боится масштабов.

HeadHunter