Специалист по работе с дилерами

Вираж

  • Алматы
  • 550 000 тнг в месяц
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 1 д. назад
ВНИМАНИЕ ! «ВАКАНСИЯ ОТКРЫТА НА ПЕРИОД ДЕКРЕТНОГО ОТПУСКА ОСНОВНОГО СОТРУДНИКА.»Обязанности:
  • Обязанности по CRM (ГАЗ CRM)
  • Обучать персонал ДЦ/РТП стандартам продаж в ИС ГАЗ CRM.
  • Контролировать своевременного прохождения обязательных дистанционных и очных курсов и тестирования в сроки, устанавливаемые Производителем.
  • Информировать Производителя об увольнении/приёме сотрудников в течение недели; обновлять данные на Учебном портале производителя;
  • Осуществлять в ИС ГАЗ CRM контроль:
  • Ежедневного закрытия рабочих листов;
  • Переназначения клиентов уволенных/отсутствующих сотрудников;
  • Ежедневный контроль просроченных событий;
  • Координации работы с подразделениями ДЦ/РТП ГАЗ;
  • Соблюдения в ИС ГАЗ CRM Стандартов Производителя в отношении отдела продаж;
  • Соблюдения стандарта оценки качества обслуживания и проверок тайного покупателя;
  • Показателей по холодным звонкам и выездным встречам;
  • Анализа данных РЛ и исследований удовлетворенности клиентов;
  • Обеспечивать актуальность клиентской базы;
  • Своевременно формировать отчётность перед ДЦ/РТП и Производителем;
  • Внедрять проекты Производителя по выполнению Стандартов;
  • Установка плановых показателей по холодным звонкам и выездным встречам (исходящей активности);
  • Анализ информации, полученной в ходе заполнения РЛ ГАЗ CRM, а также результатов исследования по качеству обслуживания Клиентов;
  • Своевременно, в полном объёме и в установленной форме предоставлять информацию в соответствии с установленными Производителем процедурами;
  • Своевременно взаимодействовать с подразделениями Производителя, при решении вопросов по соблюдению Стандартов Продаж, Стандартов по «Тайному покупателю», Стандартов по «Обзвону по качеству обслуживания», Стандартов по ГАЗ CRM и др.
  • Обязанности по работе с дилерской сетью
  • Соблюдать Стандарты процесса продаж автомобилей, локальных нормативных документов, технологических инструкций, осуществлять контроль над их исполнением.
  • Контролировать показатели сборки, перемещения, реализации продукции в ИС Клиент.
  • Контролировать ведение документооборота с поставщиком автомобилей.
  • Подготавливать ежедневные отчёты о продажах.
  • Проверять полноты и точности данных, содержащихся в сформированных отчетах списания, при необходимости выяснение причин расхождений.
  • Подготавливать письма в адрес Производителя в рамках текущей деятельности.
  • Вести внутреннюю отчетность.
  • Контролировать внесение данных по продажам с финансовыми продуктами, акциями, спецпредложениями в ИС «Клиент».
  • Подготавливать аналитические материалы.
  • Повышать собственную квалификацию.
  • Обеспечивать сохранность коммерческой тайны.
  • Соблюдать законодательство РК.
  • Выполнять иные поручения начальника отдела и директора ТОО «ГазАвто Казахстан», связанные с деятельностью отдела и непосредственно с данной должностью.
Требования:
  • средне-техническое или либо высшее образование и стаж аналогичной работы не менее 1 года;
  • Также допускаются кандидаты со средне-техническим/высшим образованием и стажем аналогичной работы не менее 1 года (требования для CRM-функций).
Опыт работы в сфере с CRM-системами (Bitrix24, CRM);Построение и поддержание отношений с дилерами;Проведение переговоров и консультаций, обучений;Контроль выполнения дилерами планов продаж, стандартов сервиса;Умение быстро решать спорные ситуации;Анализ эффективности дилеров, подготовка отчётности;Уверенная работа с CRM-системами (Bitrix24, CRM);Ведение базы клиентов, обновление данных;Настройка воронок продаж, распределение лидов;Формирование отчётов и аналитики по CRM;Понимание ключевых показателей: конверсия, LTV, CAC, качество лидов и т.Работа в Excele (формулы, базовая аналитика), сводная таблица;Умение выявлять тенденции и причины отклонений в показателях;Умение готовить отчёты, выводы и рекомендации.Условия:График работы - 5/2 с 9:00 до 18:00;Место работы: Желтоксан Раймбек батыра (уютный офис); * Оформление ТК РК;
  • Ежеквартальная премия (в случае прибыльности компании);
  • Частичная оплата садиков .
Холдинг «Автосалоны «Вираж» является лидером казахстанского авторынка по продаже коммерческого автотранспорта и спецтехники, располагает региональной сетью филиалов по всему Казахстану. В состав автохолдинга входит ряд компаний, являющихся эксклюзивными дистрибьюторами автомобильных марок коммерческого назначения (ГАЗ, Daewoo Bus, УРАЛ, ПАЗ, ГолАЗ, КАВЗ, ЛИАЗ, МТЗ, УАЗ, МАЗ, Ravon, FAW (China), XCMG (China), SHANTUI (China), SHACMAN).Благодаря специальным финансовым программам кредитования и лизинга предприятия могут приобретать в рассрочку весь предлагаемый модельный ряд автомобилей, обновляя свой автопарк и повышая конкурентоспособность услуг, а также снижая налоговые и оперативные издержки. Начиная с 2003 года клиентами компании стали 6000 физических и 700 юридических лиц, причем более половины воспользовались ее услугами повторно.Основной целью работы холдинга «Автосалоны «Вираж» является постоянное повышение качества обслуживания клиентов и расширение ассортимента предлагаемой техники, что в целом способствует развитию автомобильного рынка страны.В состав холдинга «Автосалоны «Вираж» входят следующие дочерние компании:Автосборочный завод «СемАЗ», на котором с 2007 года производится полномасштабная сборка автобусов марки DAEWOO BS090. Производственная мощность завода составляет 3 700 автобусов в год. В 2009 году по программе КазАгроФинанс на заводе «СемАЗ» началась сборка казахстанских тракторов под маркой МТЗ (Минского Тракторного Завода), а в 2010 году стартовало производство грузовых автомобилей FAW. Производственные мощности предприятия позволяют собирать от 3000 до 5000 единиц техники в год.Компания «Вельт Логистик» оказывает услуги в области логистики и транспортировки
автотехники, приобретаемой компанией «Автосалоны «Вираж» у заводов-изготовителей, от завода-изготовителя до точки продаж. Доставка автомобильной и тракторной техники осуществляется несколькими способами: контейнерной перевозкой; перевозкой автомобильными сетками по железной дороге; перевозкой спецавтомобилевозами по автотранспортным магистралям.Компания «Вираж Cервис Казахстан» имеет станции технического обслуживания во всех регионах Казахстана, которые осуществляют предпродажную подготовку, сервисное обслуживание и ремонт всего модельного ряда автомобилей, представленного в автосалонах и торговых площадках компании «Автосалоны «Вираж». Персонал сервисных станций имеет сертификаты и допуски от заводов-изготовителей и постоянно повышает свою квалификацию непосредственно по месту производства автомобилей.Компания «Вираж Запчасть» реализует запасные части к автомобилям через региональную сеть «Автосалоны «Вираж». Торговые точки представлены в 11 городах Казахстана и специализируются на продаже запасных частей из стран СНГ, Европы и Азии.Компания «КомТрансЛизинг», специализирующаяся на лизинге автотранспорта, входит в тройку крупнейших лизинговых компаний Казахстана. Обращаясь в «КомТрансЛизинг», клиенты могут приобрести в рассрочку на выгодных условиях весь модельный ряд автомобилей, реализуемый автомобильным холдингом «Автосалоны «Вираж».Автоцентр «Агес» предоставляет полный спектр услуг по реализации, сервисному обслуживанию и обеспечению запасными частями автомобильной и специальной техники китайского производства (FAW, FOTON, XCMG, SHANTUI, SHACMAN (trucks).

HeadHunter