Hard Skills:Знание пользовательских версий операционных систем Microsoft WindowsСоздание и управление пользователями и группами Active DirectoryПонимание принципов работы сетей и офисного оборудования.Приём и регистрация обращений пользователей (по телефону, email, системе тикетов).Диагностика и решение технических проблем (ПО, оборудование, сети).Эскалация сложных инцидентов на второй уровень поддержки.Консультирование и обучение пользователей по вопросам использования ИТ-систем.Поддержка внутренней документации (инструкции, FAQ).Мониторинг и контроль выполнения заявок, информирование пользователей о статусе.Передача более сложных инцидентов на второй или третий уровень технической поддержки.Координация с системными администраторами, инженерами и разработчиками для оперативного решения проблем.Анализ повторяющихся проблем и предложение мер по их предотвращению.Предоставление обратной связи о типовых инцидентах для оптимизации систем и процессов.Участие в тестировании обновлений и новых решений, направленных на повышение качества обслуживания.Soft skills:Хорошие коммуникативные навыки, стрессоустойчивость.Умение работать в режиме многозадачности.Английский на уровне чтения технической документации.Опыт работы: От 1 года в технической поддержке или аналогичной роли.Мы предлагаем:официальное трудоустройство по ТК РК;трудовой отпуск 30 календарных дней;график работы 5/2 с 09.00 до 18.00;стильный, уютный офис в центре города, lunch/relax зоны;дружная команда профессионалов;яркая корп культура и много других бенефитов;«Микрофинансовая организация ФРИДОМ ФИНАНС Кредит» - финансовая организация, предоставляющая услуги по микрокредитованию индивидуальным предпринимателям, физическим и юридическим лицам.«Микрофинансовая организация ФРИДОМ ФИНАНС Кредит» создает для своих клиентов продукты кредитования с выгодными и гибкими условиями.«Микрофинансовая организация ФРИДОМ ФИНАНС Кредит» стремится быть самой востребованной микрокредитной организацией, создавая максимально простые и удобные бизнес-процесс для своих клиентов, а также быстрое обслуживание клиентов.