Руководитель по выездному сервису

KellyOCG

  • Караганда, Карагандинская область
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 9 д. назад
KellyOCG является ведущим мировым консультантом по стратегиям управления цепочками поставок талантов и решениям в области трудовых ресурсов, и мы стремимся к отказу от шаблонов.Мы гордимся тем, что являемся стратегическим консультантом ведущих мировых организаций, которому доверяют разработку кадровых решений.В настоящее время наш клиент - ведущая транснациональная корпорация, которая занимается разработкой, производством, поставкой (продажей) и техническим обслуживанием двигателей и энергетического оборудования со штаб-квартирой в США и всемирным присутствием находится в поиске Руководителя по выездному сервису, который, выступая в качестве основного контактного лица при взаимодействии с клиентами, будет анализировать потребности клиентов на сервисное обслуживание или выездные ремонтные работы, а также собирать необходимую техническую информацию для оформления заказ-нарядов на техническое обслуживание.Также в зону ответственности входят следующие задачи:1. Административное и оперативное управление вверенной сервисной группой (до 15 специалистов: сервисные инженеры, техники по обслуживанюи):
  • Участие и проведение ежегодной оценки производительности труда сотрудников вверенной ему группы.
  • Осуществление контроля за подотчетными средствами и материалами, находящимися, у сотрудников вверенной сервисной группы.
2. Полный цикл взаимодействие с заказчиком и его подрядными организациями в ходе организации выездного сервисного обслуживания:
  • Ведение переговоров с заказчиками по вопросам заключения договора на сервисное обслуживание.
  • Проработка проблем, с которыми сталкивается клиент и создание плана их решения.
  • Оповещение специалиста по качеству и оптимизации операционной деятельности о потребностях и проблемах клиентов для совместного поиска путей улучшения существующих процессов.
3. Контроль за выполнением всех требуемых процедур и процессов организации, связанных с осуществлением гарантийной поддержки конечного пользователя:
  • Обеспечение целевых показателей эффективности работы сервиса (KPI), проведение анализа с выработкой решений по их улучшению.
  • Контроль за объёмом и сроком WIP (Work In Process) в рамках целевых показателей.
4. Оказание необходимого сопровождения заказчику в ходе работ, осуществляемых специалистами сервисной группы.5. Калькуляция, формирование и выставление счета заказчикам в соответствие со срокам предосатвления ремонтных работ, тарифами и иными корпоративными политиками организации.6. Контроль поступления денежных средств по выставленным счетам, а также контроль подписания заказчиком необходимых бухгалтерских документов, в сроки, установленные процедурами организации.7. Поддерживание высокого уровеня соблюдения техники безопасности и охраны труда; культивирование и развитие стратегии "Safety Frist" и "Zero incidents".8. Ведение документооборота в пределах зоны ответственности и в соответствии с правилами и требованиями организации.Общие требования и необходимые профессиональные знания:
  • Высшее техническое образование с сфере Машиностроения, Автомобильного хозяйства или иных направлениях;
  • Профессиональный опыт работы на руководящей должности в области ремонта ДВС, машиностроения или обслуживания машин и механизмов;
  • Профессиональный опыт и навыки управления инженерной командой: распределение задач, развитие профессиональных навыков сотрудников, развитие культуры безопасности в команде и т.п.
  • Технические знания об устройстве принципах работы ДВС, методиках и технологиях выполнения ремонтов ДВС;
  • Профессиональные навыки составления нормативных документов для выполнения ремонтов машин и агрегатов и организации производственных процессов ремонтного предприятия;
  • Профессиональыне навыки ведения финансового документооборота;
  • Знание компьютера: Пакет MS Office на уровне опытного пользователя, пакет программ 1С на уровне начального пользователя.
  • Свободноевладение Казахским и Русским языками; знание Английского языка на уровне Intermediate является преимущестовм.
Компенсационный пакет:
  • Фиксированная заработная плата и годовой бонус по результатам деятельности;
  • Программа добровольного медицинского страхования;
  • Копроративные программы обучения и развития, в т.ч. курсы английского языка.
Локация: г. Караганда, график - 5/2, с 9.00 до 18.00KellyOCG is the leading global advisor of talent supply chain strategies and workforce solutions, and we’re all about ditching the script.Old ways of thinking about your workforce strategy aren’t in-tune with reality. We’re always thinking about what’s next in the evolving world of work, aligning talent strategy to business goals and providing the right talent, one-on-one attention, and insights, so companies and careers thrive.We’re proud to be a strategic advisor to the world’s leading organizations—trusted to design talent solutions that carry them forward—and we’re ready to help with what’s next for you.

HeadHunter