В микрофинансовую организацию «Шинхан Финанс», требуется Ведущий специалист по защите прав и соблюдению интересов потребителейНаша компания была основана в 2015 году как дочерняя компания Shinhan Card, которая является крупнейшей компанией по выпуску кредитных карт и платформ в Южной Корее.Мы являемся одной из ведущих микрофинансовых компаний в Казахстане, которая уже более 6 лет предоставляет услуги автокредитования и кредитования наличными гражданам Республики Казахстан.Обязанности:Рассмотрение обращений, жалоб и предложений клиентов в установленные законодательством и внутренними регламентами сроки.Подготовка мотивированных ответов клиентам, взаимодействие с подразделениями компании для урегулирования спорных ситуаций.Контроль соблюдения требований законодательства Республики Казахстан в части защиты прав потребителей финансовых услуг.Взаимодействие с Агентством Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка (АРРФР), иными государственными органами по вопросам обращений клиентов.Анализ причин обращений, разработка предложений по улучшению клиентского сервиса и предупреждению повторных жалоб.Мониторинг изменений законодательства РК в сфере защиты прав потребителей, разработка и внедрение внутренних методических материалов.Подготовка отчетности и аналитических материалов для руководства. Требования:Высшее образование (юридическое, экономическое или финансовое).Опыт работы в МФО, банке или другой финансовой организации от 2 лет (желательно — в подразделении по работе с обращениями клиентов, комплаенс или правовом блоке).Знание законодательства Республики Казахстан в области микрофинансовой деятельности и защиты прав потребителей финансовых услуг.Навыки деловой переписки, умение четко и грамотно формулировать позиции компании.Ответственность, аналитическое мышление, внимательность к деталям. Условия:Официальное трудоустройство в соответствии с Трудовым кодексом РК.Конкурентоспособная заработная плата (по результатам собеседования).Пятидневная рабочая неделя.Возможности профессионального и карьерного роста.Дружный коллектив и комфортная рабочая атмосфера.ТОО "Микрофинансовая организация "Шинхан Финанс"- молодая, динамично развивающаяся компания в сфере финансовых услуг, основанная в ноябре 2014г.Деятельность - микрокредитование.Цель компании - предоставить лучший сервис на рынке микрокредитования в Казахстане.
