Ассистент сервиса

Skill Hub

  • Атырау, Атырауская область
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 6 ч. назад
Обязанности:
  • Прием телефонных звонков потенциальных клиентов, ведение переговоров по телефону, предоставление консультаций.
  • Поддержка обратной связи с клиентом (подтверждение времени приезда).
  • Предоставление информации о компании и услугах, запасных частях и аксессуарах.
  • Анализ истории клиента при повторном обращении.
  • Оформление оперативных документов.
  • Идентификация номеров необходимых запасных частей и их резервирование.
  • Предварительная подготовка запасных частей, имеющихся на складе и оформление документов совместно со специалистом по продаже запасных частей.
  • Мониторинг графика сервисных работ и его корректирование.
  • Осмотр и прием автомобиля на технический сервис (выяснение жалобы клиента).
  • Осуществление предварительной диагностики автомобиля на ходу.
  • Отслеживание хода сервисных работ.
  • Прием выполненных Отделом технического обслуживания и ремонта сервисных работ.
  • Выполнение послеремонтной диагностики автомобиля на ходу по необходимости.
  • Предоставление последующих консультаций Клиенту после ремонта.
  • Планирование прохождения предпродажного обслуживания новых автомобилей.
  • Оформление документов и прием автомашин при обращении Клиентов по возврату или гарантии.
  • Формирование отчетов по запросам Начальника департамента сервиса и запасных частей.
  • Ведение базы клиентов.
  • Мониторинг состояния заказов и своевременное информирование о нем Клиентов.
  • Оформление и продвижение специальных предложений и акций клиенту, оформление необходимой документации.
Требования:
  • Высшее образование.
  • Знание технического устройства автомашин и его эксплуатационных характеристик.
  • Знание основ бухгалтерского учета.
  • Знание техники продаж и ведения переговоров.
  • Коммуникативные навыки.
  • Знание программного обеспечения: MS Office и 1С:Предприятие (Обязательно)
Условия:
  • Официальное оформление согласно ТК РК;
  • Своевременная оплата труда;
  • Комфортный офис и дружный коллектив;
  • Материальная помощь при рождении ребенка и подарки детям на новый год;
  • Скидки на обслуживание и ремонт личного автомобиля;
  • График работы 5/2, выходные плавающие;
  • Режим работы: с 09:00-19:00 ч. / 10:00-20:00 ч.;
  • Корпоративная мобильная связь;
  • Тимбилдинг;
  • Обучение и профессиональное развитие.
Skill Hub предоставляет услуги рекрутинга, эксклюзивно для группы компаний Orbis Auto - является одним из лидеров автомобильного ритейла страны.Наша Миссия:Помогать клиентам в найме лучших сотрудников: БЫСТРО и КАЧЕСТВЕННО, обеспечивая непрерывное производство бизнес процессов.Портфель брендов нашего клиента Orbis Auto включает 15 автомобильных марок: Toyota, Lexus, Nissan, Hyundai, Cadillac, Audi, Porsche, Volkswagen, INFINITI, EXEED, Geely, Zeekr, KAIYI, Haval, Subaru.Группа Orbis Auto представлена во всех крупных городах Республики Казахстан: Астана, Алматы, Костанай, Актау, Караганда, Атырау, Уральск, Павлодар, Шымкент, Тараз, Жанаозен, Усть-Каменогорск.Численность штата более чем 2600 сотрудников.Корпоративная философия нашего клиента Orbis Auto основывается на Миссии, Видении, Ценностях и Стратегическом направлении развития:ВИДЕНИЕ: Мы стремимся помогать нашим клиентам и партнерам. Мы завоевываем доверие общества, следуя нашим ценностям. Мы признаны одной из лучших автомобильных компаний благодаря нашей гибкости и качеству, которые помогают нам формировать устойчивый портфель автомобильных брендов и современных дилерских центров обеспечивая стабильный рост.МИССИЯ: Быть для клиента и его близких проводником в мир автомобилей, диагностировать потребности и решать любые вопросы, связанные с мобильностью.ЦЕННОСТИ: Ценности являются фундаментом всей нашей деятельности и гарантируют приверженность Orbis Auto высокому качеству и этичному ведению бизнеса в любых обстоятельствах.
  • Люди
  • Доверие
  • Репутация
  • Справедливость
  • Ответственность
  • Честность
  • Упорство

HeadHunter