Начальник абонентского отдела

• Организация и контроль работы абонентского отдела;
• Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса и качества обслуживания;
• Контроль заключения, перезаключения и сопровождения договоров на услуги связи;
• Ведение и контроль корректности абонентской базы, биллинга и данных в CRM (Bitrix24);
• Контроль документооборота (договоры, акты, счета, ЭДО);
• Обеспечение своевременного выставления счетов, актов и счетов-фактур;
• Контроль поступления оплат и работа с дебиторской задолженностью (формирование списков, отключения/подключения);
• Взаимодействие с бухгалтерией по вопросам начислений и сверок;
• Подготовка отчетности для руководства;
• Работа с обращениями клиентов и подготовка официальных ответов;
• Контроль учета и возврата оборудования абонентами;
• Консультирование сотрудников отдела и участие в их развитии.

• Высшее образование;
• Опыт работы на руководящей должности в сфере телекоммуникаций;
• Знание принципов работы биллинговых систем и CRM (желательно Bitrix24);
• Опыт работы с договорами и клиентской документацией;
• Понимание процессов расчетов с абонентами и работы с дебиторской задолженностью;
• Уверенный пользователь ПК (Excel, CRM, биллинг);
• Лидерские качества, ответственность, внимательность, клиентоориентированность.

• Официальное трудоустройство;
• Конкурентная заработная плата (обсуждается на собеседовании);
• График работы: 5/2;
• Возможности профессионального и карьерного роста;
• Работа в стабильной компании.

HeadHunter