Руководитель проекта (CLM)

Алматы
Постоянная работа
Полная занятость

14 д. назад

Обязанности:

Управление проектами и инициативами по развитию и удержанию клиентской базы в рамках стратегии управления Жизненным циклом клиента (CLM).
Разработка и актуализация дорожной карты проектов по развитию и удержанию клиентов: определение цели, ожидаемых результатов, сроков реализации и ключевых контрольных точек по каждому проекту.

Планирование и реализация программ развития клиентской базы:- программы перекрёстных и дополнительных продаж (cross-sell, up-sell);- инициативы по увеличению глубины использования продуктов и услуг действующими клиентами;- мероприятия по повышению транзакционной активности и доходности клиентов.Планирование и реализация программ удержания клиентов:- мероприятия по снижению риска оттока (preventive retention);- кампании удержания клиентов, находящихся в группе повышенного риска;- программы возврата (win-back) клиентов, прекративших сотрудничество или значительно снизивших активность. Требования:

Опыт работы по направлению деятельности от 3-х лет, желательно в банке, финтехе или крупной компании с развитой клиентской базой.
Практический опыт реализации CLM-инициатив: развитие, cross-sell / up-sell, удержание, снижение оттока, win-back.
Сильная аналитическая база: работа с метриками (retention, churn, CLV), умение формировать гипотезы и оценивать экономический эффект.
Навыки формирования и ведения roadmap проектов: цели, KPI, сроки, контрольные точки, защита инициатив.
Опыт кросс-функционального взаимодействия с маркетингом, аналитикой, продуктом и IT, ориентация на бизнес-результат.

Условия:

Официальное трудоустройство согласно ТК РК.
Комфортабельный офис по адресу Нурлы Тау 13/1.
Годовое премирование.
Возможность построить карьеру в динамично развивающемся банке.
Регулярное корпоративное обучение и развитие.
Один из лучших социальных пакетов для сотрудников Банка (ДМС, материальная помощь и социальная поддержка, ежедневное медицинское сопровождение и пр.

Формирование команды начинается с подбора персонала.Мы нацелены на поиск талантливых специалистов, соответствующих корпоративной культуре Bereke Bank.Воплощая инновации в жизнь и стремительно развиваясь, мы открываем широкие перспективы для карьерного роста.Наша МиссияМы даем мгновенные финансовые решения, встроенные в цифровой мир вокруг клиента/Наши ЦенностиНаши ценности — основа отношения к жизни и работе, внутренний компас, помогающий принимать решения в сложных ситуациях, принципы, верность которым мы храним всегда и везде.Ориентиры, которые помогают нам принимать верные решения в любых ситуациях: * Счастливый клиент

Доверие, лидерство каждого.
Иерархия предназначений вместо иерархии авторитетов.
Взрослое отношение к делу и друг к другу.
Да — предпринимательству и инициативе! Нет — страху ошибки!

Банк перешел на новую систему управления, которая помогает нам быстрее и качественнее выполнять нашу миссию, наши обещания клиентам и друг другу. Это сокращает бюрократию в банке за счет прозрачной организационной структуры, регулярных встреч, открытых дэшбордов, понятных процессов принятия решений.Мы работаем в Bereke Bank и знаем из личного опыта, как это увлекательно — быть частью команды будущего. Работать в компании мечты!Сделайте первый шаг прямо сейчас!

HeadHunter

Откликнуться