Специалист колл-центра

Тойота Мотор Казахстан

  • Алматы
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 7 д. назад
Обязанности:
  • Организация работы по качественному обслуживанию клиентов Компании (обработка поступивших заявок посредством телефонных звонков и онлайн чатов).
  • Консультирование клиентов по возникающим вопросам кредитования, приобретения, сервиса, обработка входящих звонков от клиентов.
  • Внесение полученной в ходе телефонных переговоров информации в систему, ведение и составление отчетности.
  • Прием и обработка запросов клиентов на изменение персональных данных.
  • Своевременная обработка поступивших от клиентов жалоб и претензий.
Требования:
  • Свободное владение казахским и русскими языками, умение изъяснять мысли как в устном, так и в письменном виде. Знание английского языка приветствуется.
  • Грамотная письменная и устная речь;
  • Опыт работы с возражениями;
  • Уверенный пользователь ПК;
  • Возможность самостоятельно передвигаться;
  • Стрессоустойчивость;
  • Доброжелательность;
  • Базовое знание технического строения автомобилей приветствуется.
Условия:
  • Интересные задачи
  • Работа в команде профессионалов и наставничество от топ-менеджмента
  • Сильная корпоративная культура, основанная на постоянном совершенствовании
  • Возможности ротации и карьерного роста
  • Конкурентоспособная зарплата + социальный пакет
  • Комфортабельный офис мечты
  • Официальное оформление на работу посредством заключения Трудового договора по ТК РК
  • Испытательный срок – 3 месяца
  • Гибкий рабочий график 6/1 (поочередная работа в выходные и праздничные дни)
О компании ToyotaТОО «Тойота Мотор Казахстан» является дочерней компанией «Тойота Мотор Европа». Компания была основана 20 мая 2008 года в г. Алматы и начала свою деятельность 1 января 2009 года. Президент компании - г-н Джон Эндрю Томсон. На данный момент общее количество сотрудников составляет 120 человек.Будучи официальным дистрибьютором Toyota, ТОО «Тойота Мотор Казахстан» занимается оптовыми продажами и доставкой автомобилей, оригинальных запасных частей и аксессуаров Toyota, обеспечением гарантии на них, а также отвечает за маркетинг бренда на территории Казахстана и Кыргызстана.Благодаря высокому качеству бренд Toyota хорошо знаком и по достоинству ценится в Республике Казахстан и Кыргызской Республике. Задача ТОО «Тойота Мотор Казахстан» – обеспечить максимальную удовлетворенность потребителей, а также поддерживать надежные и долгосрочные отношения с казахстанскими и кыргызстанскими клиентами бренда даже в сложившихся непростых экономических и рыночных условиях.В числе других приоритетов компании является создание лучшей в Казахстане и Кыргызстане сети продаж и послепродажного обслуживания автомобилей. На сегодняшний день официальная дилерская сеть Тойота включает семнадцать дилерских центров:
  • Тойота Центр Алматы, Тойота Центр Жетiсу и Тойота Сити в г. Алматы
  • Тойота Центр Астана, Тойота Сити Астана и Тойота Центр Есиль в г. Нур-Султан
  • Тойота Центр Шыгыс в г. Усть-Каменогорск
  • Тойота Центр Атырау
  • Тойота Центр Актобе
  • Тойота Центр Караганда
  • Тойота Центр Павлодар
  • Тойота Центр Костанай
  • Тойота Центр Уральск
  • Тойота Центр Шымкент
  • Тойота Центр Актау
  • Тойота Центр Бишкек
  • Тойота Центр Кокшетау
Также в Казахстане действуют четыре официальных сервисных центра Toyota в г. Жанаозен, г. Аксай, г. Кызылорда и г. Тараз. Все официальные дилерские и сервисные центры Toyota соответствуют ряду строгих требований, которые предъявляются к дилерам компании во всем мире. В основе методов ведения бизнеса Toyota и уполномоченных дилеров бренда лежит концепция трех S. Первая S – собственный автосалон (Showroom), вторая S – наличие современной сервисной станции (Service Shop), третья – наличие склада запчастей (Spare Parts Shop).Сегодня на рынке Казахстана и Кыргызстана представлены 7 моделей Toyota: седаны – Camry и Corolla, кроссоверы RAV4 и Highlander, внедорожники – Land Cruiser 250 и Land Cruiser 300; а также пикап Hilux.В целях будущего развития компании, в первую очередь, стоит приближение бренда Toyota к клиентам, предоставление им самых последних автомобильных достижений и обеспечение максимального удовлетворения их потребностей.

HeadHunter