Специалист по сервису и технической поддержке

• Техническое сопровождение и обеспечение работы демонстрационного стенда торгового зала
• Консультирование клиентов по подбору, конфигурации и эксплуатации оборудования
• Проведение технических консультаций для менеджеров отдела продаж
• Обучение сотрудников техническим особенностям оборудования
• Подготовка схем, инструкций и обучающих материалов
• Консультирование по потребительским свойствам оборудования и вариантам его применения
• Проведение диагностики оборудования и подготовка технических заключений (гарантийный и постгарантийный сервис)
• Организация гарантийной работы и разъяснение клиентам правил сервисного обслуживания
• Ведение документации сервисного центра (акты, счета, выполненные работы, счета-фактуры)
• Контроль возврата оригиналов документов
• Анализ дефектов оборудования, причин отказов и рекламаций
• Мониторинг рынка и анализ технических решений
• Контроль оплаты сервисных услуг клиентами
• Взаимодействие с отделом продаж и другими подразделениями компании
• Поддержание долгосрочных отношений с клиентами и предотвращение конфликтных ситуаций
• Соблюдение стандартов обслуживания и коммерческой тайны компании
• Выполнение поручений руководства в рамках должности

• Техническое образование (желательно: IT, электроника, системы безопасности, связь)
• Понимание принципов работы оборудования видеонаблюдения, СКУД и слаботочных систем
• Умение читать техническую документацию и характеристики оборудования
• Навыки диагностики оборудования
• Уверенный пользователь ПК и офисных программ
• Умение работать в 1С и с Битрикс
• Грамотная речь и умение консультировать клиентов
• Ответственность, системность, внимательность к деталям

• График работы 5/2 по будням, гос. праздничные дни - выходные
• Оклад 379 000 до вычетов налогов
• Оформление строго по трудовому договору
• Отпуск 24 календарных дня, 2 раза в год ( делится на усмотрение работника )
• Испытательный срок 3 месяца

HeadHunter