Менеджер по качеству

Синтегра

  • Караганда, Карагандинская область
  • 350 000-400 000 тнг в месяц
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 10 ч. назад
Мы растём и усиливаем команду — поэтому открываем новую позицию Менеджера по качеству. Ищем человека, который поможет нам поддерживать высокий уровень сервиса и становится голосом клиента внутри компании.Если вам нравится наводить порядок в процессах, видеть картину глубже данных и помогать командам работать лучше — вам к нам.Что предстоит делать:Мониторить активность клиентов в программе и отслеживать ключевые метрики.Проверять качество работы проектных менеджеров и выявлять зоны улучшения.Разбираться в причинах низкой активности и находить реальную «боль» клиента.Коммуницировать с внутренними подразделениями и передавать технические/функциональные задачи по назначению.Готовить короткие, но ёмкие отчёты о качестве и предлагать улучшения процессов.Мы ждём, что у вас есть:Опыт работы от 2 лет (желательно в качестве специалиста по качеству, аналитика, координатора или смежных ролях).Уверенное владение ПК, Office (Excel, Word) и Google-сервисами (диск, таблицы, документы).Грамотная устная и письменная речь.Коммуникабельность, ответственность и высокая самоорганизация.Умение работать в команде и соблюдать сроки.Дополнительно будет плюсом:Знание государственного языка;Опыт работы на аналогичной позиции.Условия:Полная занятость.График: 5/2, с 9:00 до 18:00 (обед 13:00–14:00).Работа в офисе: г. Караганда, ул. Пассажирская, 15А.Удалённая работа не предусмотрена.Если вы хотите влиять на качество сервиса и видеть результат своей работы каждый день — мы будем рады познакомиться.
Откликайтесь!ТОО «Синтегра» является частью группы Компаний PROFIT GROUP и была образована в конце 2016 года.Наша целевая аудитория - Государственные учреждения, мы занимаемся продажей облачных call-центров.

HeadHunter