Администратор в отель / Ресепшионист
СмартТакси
- Шымкент, Туркестанская область
- 140 000-150 000 тнг в месяц
- Постоянная работа
- Полная занятость
- Приветствовать гостей по их прибытии в отель и предоставлять им необходимую информацию о номерах, услугах и объектах отеля.
- Заниматься регистрацией гостей, проверять их личную информацию и выдавать им ключи от номеров.
- Отвечать на телефонные звонки и электронные письма, бронировать номера и помогать гостям в их запросах и потребностях.
- Обрабатывать платежи за проживание и другие услуги отеля, а также составлять отчеты и передавать их в соответствующие отделы.
- Убедиться, что гости получили необходимые удобства и услуги, такие как чистые полотенца, постельное белье и т.д.
- Обрабатывать жалобы и претензии от гостей, искать решение проблем, которые могут возникнуть в процессе их пребывания в отеле.
- Следить за заполнением отчетов о проживании гостей и общих данных об отеле.
- Сотрудничать с другими отделами отеля, чтобы обеспечить эффективную работу отеля в целом.
- Следить за обновлениями и изменениями в правилах и политиках отеля и информировать гостей об этом.
- Соблюдать стандарты безопасности и гигиены в работе.
- Хорошее знание компьютерных программ, таких как MS Office и системы бронирования отелей.
- Отличные коммуникативные и межличностные навыки, умение общаться с гостями на разных языках.
- Организационные и административные способности.
- Способность работать в напряженной обстановке и быстро принимать решения.
- Опыт работы в гостиничном бизнесе будет преимуществом.
- Ответственность, пунктуальность, порядочность, внимательность, вежливость, приветливость и аккуратность.
- Официальное трудоустройство.
- Сменный график работы.
- График работы и заработная плата обсуждаются вовремя собеседовании.
HeadHunter