Директор департамента послепродажного обслуживания

Группа компаний Аллюр (Allur)

  • Алматы
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 2 мес. назад
Обязанности:
  • Согласование спецификаций на закупку запасных частей с производителями, контроль поставок, распределение и контроль расходования складских остатков
Разработка, внедрение и оценка эффективности проектов послепродажного обслуживанияОбеспечение высокого уровня сервиса за счёт обучения персонала, предоставления инструментов и методических материаловПоддержка реализации сервисных кампаний и координация региональной послепродажной деятельностиМониторинг удовлетворенности клиентов (в том числе NPS)Содействие партнёрам в оперативном решении жалоб клиентовАвторизация решений по обращениям и управление деловой репутациейОрганизация и документальное сопровождение процессов по рекламациямПодготовка отгрузок запасных частей по рекламациям (оформление заявок, логистика, документы)Подготовка аналитических отчетов по деятельности дилерской сети и конкурентной средеПроведение регулярного анализа эффективности послепродажной поддержки. Требования:Высшее техническое образование, опыт на руководящей позиции от 3 летЗнание процессов послепродажного обслуживания и логистикиОпыт работы с бюджетами, планирования и контроля затратУмение управлять командой и выстраивать работу с партнёрамиАналитические навыки, опыт подготовки отчетовУверенный пользователь ПК (Excel, PowerPoint, CRM)Готовность к командировкам, знание английского будет преимуществом. Условия:
  • График 5/2 с 09:00 до 18:00, обеденный перерыв с 13:00 до 14:00
  • Отпуск 24 календарных дня
  • Работа в компании крупнейшего автопроизводителя страны, официального дистрибьютора и дилера брендов Kia, Chevrolet, JAC, JETOUR, Hongqi и Škoda. Вы станете частью команды, насчитывающей более 5000 профессионалов, которые вместе создают будущее автомобильного рынка
  • Карта лояльности со скидками в лучших медицинских учреждениях, фитнес-центрах, стоматологиях и других местах для заботы о здоровье
  • Материальная помощь по памятным событиям
  • Доступ к корпоративной библиотеке и обучению
  • Активная и насыщенная корпоративная жизнь.
ALLUR - 20 лет на рынке Казахстана!Allur — казахстанская автомобильная компания, занимающаяся производством и реализацией автотранспортных средств на территории Казахстана. На сегодняшний день компания является официальным производителем, дистрибьютором и дилером автомобильных брендов Kia, Chevrolet, JAC, Jetour, Hongqi и Škoda.Доля продаж ALLUR на рынке новых автомобилей по брендам в портфолио – 44% по итогам 2022 года.Самая крупная в Казахстане дилерская сеть:- Дилеров-партнеров – более 80- Собственных дилерских центров – 10На завод Allur приходится 63% всех произведенных автотранспортных средств в Казахстане.В компании работают 5000 сотрудников.НАША МИССИЯ:
  • Мы не просто производим и продаем автомобили. Мы развиваем автоиндустрию нового формата и создаем экосистему мобильности Allur, чтобы движение становилось удобнее и доступнее для каждого казахстанца.
НАШИ ПРИНЦИПЫ:
  • Приносить пользу
  • Быть свободными от стереотипов
  • Держать слово
НАШЕ ЦЕННОСТНОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ:
  • Надежный работодатель, лидер на рынке РК
  • Карьерный рост
  • Возможность работать в любом из 3 городов присутствия
  • Участие в новых проектах, решение нестандартных кейсов - повышение уровня своей квалификации и ценности на рынке труда
  • Служебные командировки по РК и за границу
  • Уникальная коллекция электронных бизнес-книг
  • Внутренний корпоративный портал
  • Обмен опытом, в том числе с иностранными коллегами
  • Курсы казахского и английского языков
  • Подарки детям сотрудников на Новый год и 1 июня
  • Конкурсы и викторины, праздничные мероприятия для сплочения сотрудников компании
ИСТОРИЯ ALLUR:2003 – Основание компании
2004 – 2010 - Развитие дилерской сети по брендам SsangYong, Suzuki, Mitsubishi
2010 – 2013 - Открытие завода Allur (бывш. СарыаркаАвтоПром). Запуск первого в Казахстане серийного CKD-производства
2017 – 2018 - Запуск серийного производства и дистрибуции пассажирских автомобилей и коммерческой техники бренда JAC. Запуск серийного CKD-производства модели JAC S3.
2019 – 2020 - Запуск производства и дистрибуции бренда Chevrolet. Allur — лидер рынка РК по производству и продажам.
2021 – 2023 - Запуск производства и эксклюзивной дистрибуции брендов Kia, Jetour, Hongqi. CKD-производство модели Kia Sportage и Chevrolet Onix. Присоединение нового бренда к портфелю Allur – Škoda.

HeadHunter