Администратор гостиницы - Hostel Nomad

Чань Хэ Казахстан

  • Алматы
  • 300 000-350 000 тнг в месяц
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 19 д. назад
Обязанности:- График работы с 10:00 до 22:00 2/2
  • Прием и обслуживание гостей (оффлайн)
  • консультирование по спектру предоставляемых услуг
  • регистрация гостей - внесение в информационную систему
  • прием оплаты
  • размещение гостя
  • ознакомление с правилами пребывания
  • ознакомление с видами и стоимостью возмещения ущерба
  • консультирование гостей по их запросу
  • выселение гостя
  • контакты с контролирующими органами (СЭС, ДЧС, КНБ, полиция, и пр)
  • разрешение конфликтных ситуаций
  • ответственность за хранение документов и ценностей
  • при вступлении на смену обход комнат и проверка чистоты пространства - в случае необходимости уборки
  • контроль работы сотрудников clean-service
  • в случае отсутствия clean-service, сотрудник guest-service берет на себя их обязанности
  • Онлайн коммуникации
ответы на телефонные звонки, обращения и отзывы через соцсети (whatsapp, telegram, instagram, 2gis, booking).работа с электронной почтой: просмотр, ознакомление и ответы на сообщения.бронирование по телефону, по почте, по соцсетям и получение обратной связи от клиентов.регистрация иностранных граждан в eqonaq.kz.контакты с контролирующими органами (СЭС, ЧС, КНБ, полиция, и пр)ведение регистрационного журнала посетителей в цифровом виде в системеведение графика смена.ведение календаря фактических смен.организация и координация встреч и собраний.контроль за порядком:в зоне ресепшнобщих комнатахstaff-roomобщей зоне.подготовка и оформление служебной документации.архивация документов, поддержание системы хранения в актуальном состоянии.сотрудничество с отделами безопасности, обслуживания клиентов, технического обслуживания и другими, для обеспечения высокого уровня сервиса.введение контроля за соблюдением правил внутреннего распорядкаработа с документациейТребования (знания):законодательство Республики Казахстан, в сфере оказания гостиничных услуг, пожарной безопасности, техники безопасности и санитарно-эпидемиологических норм;условия содержания оборудования, техники и инвентаря;правила, методы и средства организации обслуживания клиентов;основы служебной этики;правила техники безопасности, производственной санитарии и гигиены, противопожарной безопасности, гражданской обороны и санитарно-эпидемиологических норм;информационные системы и служебные журналы для ведения учета гостей, их регистрации, календаря смен и др.Казахстанская компания ТОО «ЧАНЬ ХЭ КАЗАХСТАН» является официальным и эксклюзивным дистрибьютором компании Shandong Shenzhou Refrigeration Equipment Co., Ltd. (КНР) в Казахстане. Мы предлагаем продукцию под брендом ARKREF — одного из ведущих мировых производителей промышленного холодильного оборудования.Наша специализация: промышленные CO₂ и фреоновые системы охлаждения, холодильные камеры, системы шоковой заморозки, чиллеры и сопутствующее оборудование для пищевой промышленности, логистических центров и торговых сетей.

HeadHunter