Менеджер по работе с клиентами (1С)

ГК Эксперт

  • Костанай, Костанайская область
  • 300 000 тнг в месяц
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 2 д. назад
ОбязанностиРабота с клиентами и заявками:
  • Приём и обработка входящих заявок (почта, WhatsApp, телефония, 1С-Коннект).
  • Выявление потребностей клиента, согласование условий и выставление счетов на предоплату.
  • Контроль своевременной оплаты счетов.
  • Назначение задач консультантам и контроль их выполнения.
  • Решение спорных ситуаций с клиентами.
  • Организация перерегистрации и заказа программных продуктов.
Работа с документооборотом в 1С:
  • Ежедневное выставление электронных счетов-фактур (ЭСФ) и пробитие чеков через веб-кассу.
  • Еженедельное выставление электронных актов выполненных работ (ЭАВР) по переплатам.
  • Проведение сверок с клиентами по актам сверки по запросу.
Завершение отчётного периода:
  • Сбор и проверка описания выполненных работ от консультантов.
  • Отправка клиентам работ для подтверждения.
  • Выставление ЭАВР после подтверждения и контроль их подписания клиентами.
Продление подписок:
  • Формирование отчётов по подпискам клиентов.
  • Своевременная отправка счетов на продление и контроль их оплаты.
  • Продление подписок в 1С после получения оплаты.
  • Контроль продления договоров с клиентами.
Административные задачи:
  • Проведение планерок для контроля качества работы с заявками.
  • Контроль выполнения ключевых заявок в течение дня.
  • Ведение табеля учёта рабочего времени.
  • Обеспечение офиса водой и другими хозяйственными товарами.
  • Сбор данных для подведения итогов месяца.
  • Составление графиков дежурств и отпусков.
Требования к кандидату
  • Опыт работы в сфере обслуживания клиентов (желательно с продуктами 1С).
  • Уверенный пользователь ПК, знание программ MS Office, а также опыт работы с 1С.
  • Высокие коммуникативные навыки, грамотная устная и письменная речь.
  • Ответственность, внимательность и умение работать в режиме многозадачности.
  • Ориентированность на результат и желание развиваться в профессиональной сфере.
  • Стрессоустойчивость и умение решать конфликтные ситуации.
Условия работы
  • Оклад 200.000 и KPI 100.000 (до вычета налогов)
  • Официальное трудоустройство.
  • Стабильная заработная плата + премии за успешные показатели.
  • График работы: 5/2.
  • Возможность профессионального и карьерного роста.
  • Работа в дружном коллективе.
Группа компаний ЭКСПЕРТ работает на рынке с 2011 года как 1С-франчайзи. Оказывает консультационные и практические услуги в области информационных технологий.В 2018 году в составе группы компаний открылось новое направление "Учебный центр".В настоящее время сложно представить жизнь современного человека без цифровых технологий, практически все сферы нашей жизни за последний десяток лет были оцифрованы и переведены в онлайн сервисы, от получения государственных услуг до оплаты коммунальных услуг в режиме реального времени при помощи мобильного телефона. И наша компания активно участвует и вносит огромный вклад в процесс цифровизации нашей Родины!
Мы разработчики ряда отраслевых решений, широко используемых по всей РК, 80% наших клиентов не в Костанайской области. Так же мы - разработчики типового решения от компании 1С, для отрасли ЖКХ в Казахстане; то есть этот продукт мы выпускаем совместно с компанией 1С.
Ежемесячно мы вкладываем огромные средства для развития наших сотрудников!!!Наши ценности:! Профессиональный рост каждого сотрудника – ГЛАВНАЯ ценность компании.! Наше непрерывное развитие – гарантия успеха наших клиентов.! Мы разрабатываем качественные продукты 1С для стабильной и эффективной работы Вашего бизнеса.! Наша команда – это люди, которые поддерживают друг друга, стремятся к саморазвитию, не боятся трудностей и умеют весело отдыхать.Компания Эксперт в данный момент разрабатывает отраслевое решение для сферы ЖКХ, и является разработчиком ТИПОВОГО РЕШЕНИЯ для этой отрасли от компании 1С!
То есть, наше решение является платформенным для всей РК. На 1 января 2023 года у нас уже имеется более 300 клиентов по всей РК! Так же мы в год делаем 3-5 проектов для наших клиентов совместно с ЕБРР, стоимость таких проектов от 2 000 000 тенге, по срокам реализации от 4 до 12 месяцев.
У нашей компании уже есть отраслевое решение (для пунктов обмена валют) работающее по всему РК с 2015 года. Так же в 2021 год у нас были определены 3 отрасли рынка, в которых мы хотим стать лучшей сервисной IT компанией в РК: обменники, ЖКХ и торговля (Виртуальные Склады, СНТ, маркировка и прочее). То есть новых клиентов не из этих отраслей мы не берём на внедрение или обслуживание, что существенно упрощает планирование работ отдела разработки на 1-2 месяца.
Мы очень «не стандартная» 1C-франча!!!И вот пару крупных примеров проектов в 2022 года:https://gke.kz/ip-dujsebaeva-roza-zhaksalykovna/https://gke.kz/ip-galiaskarova-nadezhda-vladimirovna/

HeadHunter