Customer Success Manager

101

Алматы
Постоянная работа
Полная занятость

12 д. назад

Привет!
На связи команда OneSpot ✌🏻Мы ищем к себе в команду сustomer success manager.Больше 10 лет наш сервис для оплаты рекламы в интернете помогает сотням маркетологов каждый день пополнять рекламные площадки одним счётом, перераспределять бюджеты в пару кликов, получать закрывающие документы и собирать статистику рекламных кампаний.Среди наших клиентов такие компании как Вкусвилл, Победа, Cozy Home, 2GIS, Ясно, Lime, Kari, QIWI, Calltouch.Что ждём от тебя?

У тебя есть опыт работы в сфере digital в отделе клиентского сервиса не менее 6 месяцев (агентства, рекламные площадки, сервисы аренды рекламных кабинетов)
Ориентируешься в рынке интернет-маркетинга
Умеешь приоритезировать и работать в режиме многозадачности
Ты самостоятельный и организованный, у нас нет микроменеджмента
Любишь общаться с клиентами и для тебя не проблема встречаться с клиентом, делать презентации, осуществлять допродажи

Что нужно будет делать?Вести пакет приоритетных клиентов компании: небольшие агентства, директологи, таргетологи и прямые рекламодатели с бюджетами от 250 тысяч рублей в месяц от запуска до закрытия и отчетности, топ площадки: Яндекс, ВК, АвитоПроводить клиента по всем этапам работы с нами и владеть полной информацией по клиенту, понимать его планы, выявлять потребности и рискиОбеспечивать удержание клиентского портфеля (отток не более 5%)Растить траты клиентов на площадках: мотивировать на перевод клиентов на наши кабинеты, предлагать новые источники трафика, растить текущий спенд за счет рекомендаций. Это отдельная приоритетная задача CSM - не просто решать входящие вопросы клиентов, а влиять на его рост у нас в компанииФормировать позитивный образ компании в глазах клиента и обеспечивать высокий уровень сервисаМы предлагаем:

Трудоустройство по ТК с первого рабочего дня
«Белая» зарплата и ДМС
Удалённый формат работы
Возможность профессионального роста и софинансирование обучения
Сильная команда, где ценят инициативу, договорённости и честную обратную связь

Понравились условия? Есть релевантный опыт? Присылай CV, будем знакомиться:)OneSpot – это сервис для оплаты рекламы в Telegram Ads, Яндекс Директ и Яндекс Бизнес, ВКонтакте и VK Реклама, myTarget, Avito. Мы помогаем сотням специалистам в сфере маркетинга оптимизировать управление продвижением: пополнять баланс рекламных площадок одним счетом, перераспределять средства в пару кликов, получать закрывающие документы одним пакетом и собирать статистику перфоманс-кампаний. Мы избавляем от рутины и высвобождаем время специалистов на более важные задачи.Сервис 10 лет на рынке. Среди пользователей такие компании как Вкусвилл, Победа, Cozy Home, 2GIS, Ясно, Lime, Kari, QIWI, Calltouch.

HeadHunter

Откликнуться