Инженер по гарантии

CBC-GROUP (Группа компаний СВС)

  • Алматы
  • 300 000-450 000 тнг в месяц
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 14 д. назад
Обязанности:1. Работа с гарантийными случаями
  • Приём и регистрация обращений клиентов по вопросам гарантийного ремонта;
  • Проведение первичной диагностики неисправностей и определение возможности гарантийного обслуживания;
  • Подготовка заключений о характере повреждений (заводской брак, эксплуатационные факторы и т.д.);
  • Оформление гарантийных заявок в корпоративных системах и сопровождение их до окончательного решения
2. Взаимодействие с заводом-изготовителем и партнёрами
  • Подготовка и отправка отчётов в представительство/завод-изготовитель по гарантийным случаям;
  • Согласование стоимости, перечня запчастей и работ, связанных с гарантийным ремонтом;
  • Участие в проверках и аудитах по гарантии со стороны производителя
3. Документация и отчётность
  • Ведение базы данных гарантийных ремонтов и статистики отказов;
  • Составление ежемесячных/квартальных отчётов по гарантийным затратам и рекламациям;
  • Подготовка аналитики по повторяемости неисправностей и предложения по улучшению качества техники
4. Контроль качества ремонтных работ
  • Проверка правильности проведения ремонтных операций в сервисных центрах.
  • Контроль использования оригинальных запасных частей при гарантийном ремонте.
  • Мониторинг сроков выполнения гарантийных заявок.
5. Обучение и консультирование
  • Консультирование сервисных инженеров и клиентов по условиям гарантийного обслуживания;
  • Проведение инструктажей для персонала сервисных станций по правилам оформления гарантийных случаев;
  • Подготовка методических материалов и рекомендаций по типовым неисправностям
  • 6. Дополнительные задачи
  • Участие в расследованиях сложных или спорных гарантийных случаев;
  • Сбор и передача информации о качестве техники в службу качества и в отдел продаж;
  • Контроль за соблюдением гарантийной политики компании и действующих регламентов производителя
Требования:
  • Техническое образование;
  • Опыт работы от 1 года;
  • Ответственность, коммуникабельность, пунктуальность
Условия:
  • Заработная плата 300 тыс. тенге на руки + 150 тыс. тенге на руки бонусная часть;
  • Оплата моб. связи;
  • Мед. страховка после прохождения испыт. срока;
  • Коллектив профессионалов;
  • Работа в стабильной Компании с многолетней историей
Группа компаний СВС за 28 лет непрерывного развития зарекомендовала себя как крупнейший поставщик автокомпонентов: легковых, грузовых и индустриальных шин, запчастей Евро и частей Камаз, автотехники, легкового и грузового сервиса. Сегодня филиалы Группы Компаний СВС действуют в 14 городах Казахстана, а в команде более 800 вовлеченных в работу сотрудников.Миссия СВСМы любим автомобили, и работаем, чтобы автотехника эффективно и бесперебойно решала задачи людей.Социальный пакет, который предлагаем для каждого сотрудника:
  • Компенсации - премии, бонусные выплаты и материальная поддержка в сложных жизненных ситуациях.
  • Льготы – медицинская страховка, оплата мобильной связи, скидки на услуги автосервиса и бесплатные обеды (для комплектовщиков).
  • Удобства - парковка и медицинский кабинет. Для сотрудников сервиса и складских работников есть оборудованное место для приема пищи, раздевалки и душевые.
  • Бесплатные обеды - для складских работников предоставляется питание за счет работодателя.
Направления, в которых мы работаем:
  • Шины – легковые, грузовые, коммерческие и OTR. Компания СВС Group работает напрямую с ведущими производителями шин: Bridgestone, Continental, Michelin, Nokian Tyres, Pirelli, Yokohama, Gislaved, Matador, Nexen, RoadX, Cordiant, Kama.
  • Автосервис – грузовой и легковой. Авторизованный сервис производителей VOLVO, ISUZU, WABCO, ZF, BOSCH, CARRIER.
  • Автозапчасти и смазочные материалы – для грузовых и легковых авто, а также для спецтехники. Официальный дилер Pemco, Volvo, BPW, ZF, партнер таких производителей запчастей, как GRANTEX, SAF, SCT, EURO PART, SACHS, LEMFÖRDER, BOGE, эксклюзивный дистрибьютор Diesel Technic. Официальный дистрибьютором фильтров HENGST и амортизаторов MONROE MAGNUM.
  • Автомобили, техника и дополнительное оборудование – Isuzu, Komatsu, Carrier, Wabco, Eberspacher, Robert Bosch GMBH.
  • KEL Logistics - cервисно-логистическая компания KEL, оказывающая все виды логистических услуг на всех видах транспорта по всему миру.
  • Завод металлоконструкций «СВС МОДУЛЬ» - проектирование и производство металлоконструкций для мобильных зданий промышленного и общегражданского назначения; мобильных зданий и блок-модулей для вахтовых поселков; временных и стационарных зданий и сооружений для комфортного проживания в удаленных районах; стеллажного оборудования, сборке автомобильных кузовов для грузовиков.
Смотрите актуальные вакансии, находите подходящие в вашем городе и присоединяйтесь к нам!

HeadHunter