Руководитель отдела по работе с клиентами

SHERIM MEDIA

  • Алматы
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 3 д. назад
Обязанности:
  • Построение и управление клиентским отделом с нуля или оптимизация существующего
  • Найм, обучение и контроль работы аккаунт-менеджеров
  • Ведение ключевых B2B-клиентов
  • Выстраивание процессов работы с клиентами (от онбординга до удержания)
  • Увеличение повторных продаж и снижение оттока
  • Ведение отчетности и контроль KPI команды
  • Работа с претензиями и сложными клиентами
Требования:
  • Опыт руководства клиентским отделом в B2B — минимум 2–3 года
  • Опыт построения отдела с нуля или его масштабирования
  • Знание процессов удержания и развития клиентской базы
  • Навыки управления командой, постановки задач и контроля результатов
  • Опыт работы с крупными клиентами
Условия:
  • Официальное трудоустройство, фикс + KPI
  • Полная ответственность за отдел и влияние на доход компании
Желательные навыки:
  • Опыт работы в маркетинговых или digital-агентствах
  • Опыт работы с высокими чеками и сложными клиентами
"SHERIM MEDIA" — медиа-компания, основанная в 2020 году на Российском рынке.Специализируемся на influence-маркетинге, PR-сопровождении и digital-коммуникациях. Работаем с лидерами мнений, бизнесами и медийными проектами по всему СНГ.Единственная медиа-компания на Казахстанском рынке, которое безопасно, анонимно и результативно продвигает сложные продукты.Наша структура построена на дисциплине, точности и контроле качества."SHERIM MEDIA" — это не просто работа. Это возможность быть среди тех, кто делает всё иначе.

HeadHunter