Chief of Operations

HJ Platform

  • Алматы
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 6 д. назад
Hero’s Journey is a tech-powered fitness brand designed to help people train more consistently, enjoy the experience, and feel real progress. We combine a mobile app, a proprietary training methodology, and a growing network of fitness clubs.We’re actively scaling, launching our franchise model, and preparing for international expansion. Now we’re looking for a Chief of Operations to build a high-performance operational system across our clubs and ensure every location meets our brand’s service standards.Responsibilities:
  • Overseeing daily operations across all gyms: service quality, cleanliness, equipment maintenance, scheduling, and front-desk operations.
  • Leading and coordinating all service managers: training, performance oversight, and process standardization.
  • Ensuring stable, consistent operations at each location — from client experience to facility management.
  • Managing client feedback and driving service improvements
Supervising our franchise clubs:
  • Auditing operational quality
  • Supporting hiring and onboarding of service managers
  • Delivering operational training and implementation
  • Supporting the launch of new gyms: opening processes, staff ramp-up, local adaptation of standards
  • Building operational infrastructure: SOPs, checklists, reporting cycles, audit tools
We are looking for Someone Who:
  • Has operational leadership experience in fitness, hospitality, retail, or HoReCa
  • Has managed multiple physical locations at once
  • Can build and scale systems from the ground up
  • Cares deeply about customer experience and knows how to improve it
  • Knows how to train and develop teams — from entry-level staff to franchise partners
  • Balances high standards with motivational leadership
  • Is highly organized, responsible, and proactive
What we offer
  • A chance to design and scale the operational backbone of a next-generation fitness brand
  • A high-energy, ambitious team with a strong mission
  • The opportunity to influence key business decisions
  • Trust, autonomy, and full ownership of your area
  • Fast-track career growth in a scaling company
Привет! Добро пожаловать в Hero’s Journey!Мы создаем не просто фитнес-компанию, а сообщество людей, которые вдохновляют друг друга и находят мотивацию тренироваться чаще. Hero’s Journey - это фит-тек стартап, который изобрел новый формат фитнес-клубов, где клиенты тренируются в 2.5 раза регулярнее и гораздо эффективнее, чем в традиционных фитнес-залах. Для этого мы используем итеративно-продуктовый стартап-подход, применяя технологии, геймификацию и Data Science, чтобы непрерывно улучшать продукт.Наша Миссия:Помогаем клиентам тренироваться регулярнее и эффективнее.Наше Видение:Стать мировым лидером в персонализированных, технологичных фитнес-решениях, чтобы каждый мог достичь своих фитнес-целей.Наши амбиции:Построить глобальную сеть из 2000+ клубов к 2036 году, вдохновляя миллионы людей на перемены и создавая компанию с миллиардной оценкой.Наши ценности: * Одержимость клиентом (Customer obsession). Наш главный фокус – опыт и путь атлета. В работе мы постоянно думаем “как себя чувствует наш атлет?” и принимаем решения опираясь на удобство и прогресс клиента. Важно быть искренним изнутри, радоваться за каждую победу, переживать и исправлять все недочеты на пути. Наша работа направлена на пользу, мы создаем фитнес-продукт, который помогает людям в достижении уверенности, силы, физического и ментального здоровья.
  • Любопытство и смелость (Curiosity and courage). Мы глубоко разбираем мотивацию и опыт атлета: как он тренируется, что его зажигает, что тормозит. Задаем вопросы, проверяем гипотезы, находим рабочие решения. И сразу внедряем. Пробуем новое, спорим с привычным, принимаем ошибки как путь к лучшему результату.
  • Скорость и качество (Fast and excellent execution). Ценим скорость в работе, но выше ставим качество. Стартуем оперативно, решения не тянем. Инициативу проявляем сами, берём на себя следующие шаги. Ошибки превращаем в почву для развития. Стандарт для сотрудников: довести результат до чувства гордости за свою работу.
  • Надежность (Reliability). Мы выполняем обещанное и всегда доводим дела до конца.
Мы поддерживаем команду и помогаем друг другу, даже если задача выходит за рамки роли. Мы открыто говорим, если нужна помощь, и так же открыто помогаем другим. Мы создаем культуру доверия, взаимной опоры и командной ответственности. * Увлеченность и радость (Passion and Joy). Мы любим и гордимся тем, что делаем, и проявляем это в отношении к рабочим процессам. Важно понимать, что мы – главные амбассадоры продукта, поэтому ваша энергия, интерес и вдохновение влияют на задачи, продукт, общение с клиентами и внутри команды. Энергия притягивает людей, атлеты и коллеги чувствуют вашу вовлеченность и вместе это формирует среду для роста и развития.

HeadHunter