Менеджер по сервисному обслуживанию бытовой техники Konka

TSDC

  • Алматы
  • 500 000 тнг в месяц
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 25 д. назад
Обязанности * Организация и контроль выполнения ремонтных работ партнерами.
  • Ведение отчётности и документооборота по гарантийным и негарантийным случаям.
  • Контроль качества оказания сервисных услуг партнерами
  • Формирование заказов на запасные части и комплектующие.
  • Отработка заказов по запасным частям с заводом-изготовителем
  • Мониторинг и анализ возвратов и рекламаций.
  • Взаимодействие с логистикой, техническими специалистами, ответственными за тот или иной продукт
  • Консультирование клиентов по вопросам эксплуатации техники и условий гарантии.
Опыт работы: предпочтителен опыт в сервисных центрах или на аналогичных позициях от 3-х лет, особенно в сфере электроники и бытовой техники.Знания и навыки:
  • Знание процессов сервисного обслуживания: прием, выдача и согласование ремонтных работ.
  • Навыки взаимодействия с клиентами и партнерами в рамках розничной торговли или интернет-магазинов.
  • Умение работать с документацией и отчетностью.
  • Знание стандартов качества обслуживания и гарантийных обязательств.
Образование: предпочтительно высшее техническое образованиеЛичностные качества:
  • Ответственность и внимательность к деталям.
  • Коммуникабельность и способность работать в команде.
  • Способность к обучению и адаптации к новым технологиям.
Компания TSDC является дистрибьютором, включая мировой бренд производителя бытовой электроники KONKA. Мы предлагаем широкий ассортимент современных и качественных товаров, включая крупную и малую бытовую технику.Наша цель — предоставить казахстанским покупателям инновационные решения для дома, обеспечивая высокий уровень сервиса и надежную поддержку клиентов.В TSDC мы заботимся о своих сотрудниках, создавая комфортные условия для работы, способствуя их профессиональному развитию и поддерживая баланс между работой и личной жизнью. Мы также предлагаем конкурентоспособный оклад и систему бонусов, обеспечивая достойную оценку вклада каждого сотрудника в развитие компании.

HeadHunter