Customer Support Manager

SK APPLIANCE REPAIR LLC

  • Казахстан
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 17 д. назад
По техническим причинам не можем производить выплаты налоговым резидентам РФ и РБОбязанности:Приём входящих звонков на английском языке.Обработка заявок из Yelp, Thumbtack, SMS и Workiz.Общение с клиентами по стоимости диагностики, условий, расписания.Назначение визитов техников к клиентам для проведения ремонтов.Работа по скриптам + умение общаться с клиентом вне шаблона.Создание позитивного клиентского опыта (доброжелательность, адаптивность).Максимизация конверсии в назначенный визит и оплаченный ремонт. Требования:Английский Upper-Intermediate / Fluent (B2–C1). Проверяется на собеседовании.Опыт работы в клиентском сервисе.Умение находить подход к клиентам: дружелюбие, терпение, чувство субординации.Быстрая реакция, внимание к деталям, проактивность.Будет плюсом но не обязательно: Базовые знания бытовой техники или технической части ремонта (понимание названий основных узлов: compressor, evaporator, igniter, valve, drain pump; умение отличить основные типы техники; быстро разбираться в проблеме по словам клиента) Условия:Условия:$3.5/час + KPI бонусыСредний доход при полной занятости: $1000–$1500 / месяцПолностью удалённая работаГрафик: 8:00–18:00 PST (можно выбрать любой график 5/2, 2/2 либо 2 дня в неделю).Выплаты 2 раза в месяц через WiseПолное обучение, скрипты, доступ в CRM⭐ Возможности роста:
Повышение до старшего оператора
Возможность стать операционным менеджером.В сопроводительном письме прошу ответить на три вопроса:1. Какой у Вас уровень Английского языка?2. Удобен ли ночной график? (8am - 6 pm PST)3. Имеется ли опыт работы с клиентами?Ремонт бытовой техники (Appliance repair)

HeadHunter