Редактор внутренней базы знаний в Департамент Online Bank

Freedom Bank

  • Алматы
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 25 д. назад
Обязанности:Взаимодействие с бизнес-владельцами: сбор точной и актуальной информации, формулировка правильных вопросов, систематизация данных;Подготовка чётких и понятных инструкций, публикация материалов в базе знаний с помощью инструментов iSpring и Freedom Front;Координация согласования материалов с бизнес-владельцами, поддержание постоянного рабочего диалога;Разработка кратких справочных блоков и FAQ для операторов контакт-центра;Организация обучающих сессий для супервайзеров и тренеров при участии бизнес-владельцев;Работа с переводами материалов на казахский язык;Взаимодействие с редакторами клиентского FAQ и тренерами;Обработка внутренних запросов по базе знаний, при необходимости — консультации с бизнес-владельцами.Требования:Опыт работы редактором, копирайтером или журналистом — от 2 лет;Понимание процессов и принципов работы банков – будет преимуществом;Высшее образование (филология, журналистика, PR, экономика или смежные);Отличные навыки деловой коммуникации, грамотная письменная речь, внимание к деталям, высокая ответственность.Умение разбираться в тех картах продуктов, выделять основные тезисы, умение донести информацию до целевой аудитории;Условия:Работа в сильной профессиональной команде;Участие в масштабном проекте по созданию современной базы знаний Банка;Конкурентоспособная заработная плата;Возможности для обучения и карьерного роста.АО "Фридом Банк Казахстан" — первый инвестиционный банк в Казахстане, специализирующийся на предоставлении финансовых услуг населению и малым предприятиям.Наша бизнес-этика: Мы – быстрый, доступный и инновационный банк, стремящийся предоставлять качественные финансовые решения для наших клиентов.Наша цель — стать лидером в сегменте предоставления финансовых услуг для широких слоев населения и малого бизнеса. Мы планируем расширить присутствие банка во всех крупных городах страны.Наши ценности:
  • Разумные цены и высокое качество обслуживания — мы ориентируемся на обеспечение доступности финансовых услуг с высоким уровнем клиентского сервиса.
  • Вдохновляющая атмосфера и карьерные перспективы — мы создаем рабочее пространство, где каждый сотрудник может развиваться и достигать новых высот.
  • Рост банка и стабильный доход для акционеров — наша цель — обеспечить стабильность и устойчивость, что позволяет нашим акционерам уверенно рассчитывать на доходность.
  • Стремление к устойчивому развитию — мы постоянно совершенствуем наши процессы, следуя принципам устойчивости и инноваций, чтобы обеспечивать долговременное развитие банка.
Наш главный актив — это молодая, амбициозная и профессиональная команда, обладающая необходимыми знаниями и стремлением к достижению высоких результатов. Мы уверены, что именно наши сотрудники делают банк сильным и успешным.Равные возможности для всех — в своей политике и деловой практике мы придерживаемся принципов инклюзивности, обеспечивая равные условия для всех наших сотрудников, независимо от их пола, возраста или других характеристик.

HeadHunter