Специалист технической поддержки

• Внедрением информационной системы в организации, техническое сопровождение и консультация по работе с ИС;

• Обработка запросов от пользователей, анализ, предоставление ответов клиентам;

• Изучением методологии и предметной области назначенного проекта;

• Наполнением базы знаний технической поддержки по проекту;

• Курирование организаций/клиентов по работе с ИС, фиксация ошибок, проблем и т.д.;

• Отработка ошибок, сбоев и проблемных вопросов с командой, заведение ошибок, тестирование функционала;

• Проведение демонстраций.

• Опыт работы не менее 1 года в аналогичной должности;

• Знание общей функциональности систем управления взаимоотношениями с клиентами;

• Готовность к постоянному обучению и самообучению;

• Коммуникабельность, доброжелательность, умение работать в коллективе единомышленников;

• Устная и письменная грамотная речь.

• Опыт во внедрении ПО.

HeadHunter