Супервайзер технической поддержки

NLS Kazakhstan

  • Алматы
  • 400 000-565 000 тнг в месяц
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 1 мес. назад
Уважаемый соискатель!Мы, компания NLS Kazakhstan/MEGANET, единый оператор связи, предоставляющий высококачественные услуги в области телекоммуникаций и информационных технологий.Мы, активно растём, открываем новые направления, используя инновации в области телекоммуникаций и информационных технологий,​​​Мы, приглашаем в нашу команду - Супервайзера, руководителя группы колл-центра технической поддержки (1 линия)Основные задачи Супервайзера:
  • Руководство группой сотрудников 1-ой линии;
  • Мотивация и консультация вопросов связанных с технической частью специалистов 1-ой линии;
  • Анализировать показатели, готовить отчеты и улучшать показатели отдела;
  • Контролировать выходы в смены и распределение нагрузки.
Мы предлагаем:
  • Интересные и перспективные проекты;
  • Дружную команду профессионалов и интересную корпоративную жизнь внутри Компании;
  • Официальное трудоустройство;
  • Конкурентоспособную и своевременную оплату труда.
Что от Вас потребуется в работе:
  • Образование - высшее или средне-специальное;
  • Опыт работы - от 1 года супервайзером или старшим специалистом в кол-центре;
  • Знание ключевых метрик контактного центра (уровень сервиса, время ожидания и др.);
  • Владение русским и казахским языками;
  • Аналитические навыки и готовность предлагать улучшения;
  • Активность и клиентоориентированность, лидерские качества.
NLS KAZAKHSTANЕдиный оператор связи с 17‑летним опытом!В нашей команде работают более 900 высококлассных специалистов и это не предел.NLS Kazakhstan единый оператор связи, предоставляющий полный спектр решений в области телекоммуникаций и информационных технологий, которые способны покрыть любые потребности как малого и среднего бизнеса, так и крупной корпорации.С 2008 года мы развиваемся как B2B -оператор, подключая бизнес и внедряя корпоративные сервисы.Все наши предложения строятся на принципе клиенториентированности и нацелены на снижение ваших затрат на телекоммуникации при увеличении качества потребляемых услуг и отсутствии сложных технических работ.

HeadHunter