Менеджер отдела заботы

Мебель в Дом (Бочкарева Е.М.)

  • Костанай, Костанайская область
  • 199 000-200 000 тнг в месяц
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 8 д. назад
Обязанности:
  • Обработка заявок, отслеживание и отметка доставок.
  • Присутствие в зале и оперативное решение вопросов клиентов.
  • Работа с обращениями клиентов, включая конфликтные ситуации.
  • Прием претензий совместно с РОПом, контроль сроков их рассмотрения.
  • Проверка качественной работы переписки менеджеров в WhatsApp, обзвоны клиентов.
  • Прозвон после доставки и рассылка уведомлений.
  • Информирование клиентов о недостающих деталях заказа.
  • Организация звонков клиентам о выезде мастера и рассылка уведомлений.
  • Прием входящих звонков, в тч ватсап
  • Ведение отчетности по ошибкам.
  • Сбор обратной связи о работе сервиса и консультантов.
  • Ведение клиентов на всех этапах: от заказной позиции до отправки на фабрику и дальнейшего сопровождения.
Требования:
  • Опыт работы в клиентском сервисе или администрировании (желательно).
  • Коммуникабельность, стрессоустойчивость и клиентоориентированность.
  • Грамотная устная и письменная речь.
  • Уверенное владение ПК и мессенджерами (WhatsApp, CRM-системы приветствуются).
Способность работать с большими объемами информации и контролировать сроки.Знание государственного языка (желательно).Условия:Официальное трудоустройство согласно ТК РКГрафик 2/2, с 10.00-20.00Современный офис и дружная команда.Активная корпоративная жизнь и крутые праздники!Интересно узнать больше? Звони и Пополняй наши ряды!Компания "МЕБЕЛЬ В ДОМ" основана в 2014 году и является лидером в регионе по реализации мягкой и корпусной мебели в г. Костанай и г. Рудный.Мы представлены в 3 крупных филиалах и предлагаем розничному потребителю огромный ассортимент качественной мебели от класса КОМФОРТ до класса ЭЛИТ.Более 53 000 клиентов доверили нам осоздание комфорта и уюта своего жилья!НАШИ ЦЕННОСТИ:1. Мы уважаем друг друга!2. Мы работаем для достижения конкретного результата!3. Все договоренности должны исполняться!4. Мы всегда ищем возможности для роста!5. Мы помогаем друг другу в работе!ПРЕИМУЩЕСТВА КОМПАНИИ:- Самая большая торговая площадь в области- Проверенные поставщики- Лучшая цена- Удобная локация- Высокое качество обслуживанияКАРЬЕРНЫЙ РОСТ:Елена присоединилась в качестве продавца-консультанта, и за 6 лет результативной работы дважды выросла до руководящих должностей внутри компании. На сегодняшний день она является руководителем отдела продаж в 3 миллиардной компании!Динара пришла к нам менеджером по продажам, делала больше, чем от нее ожидали и сейчас она - руководитель отдела продаж одного из салонов нашей компании!РЕКОРДЫ ПО ЗАРАБОТНОЙ ПЛАТЕ:Менеджер ЮЛИЯ: побила рекорд заработала 781 000 тенге.Средняя зарплата менеджера по продажам (Костанай) составляет 345 000 тг.Мы предлагаем:
- Своевременная оплата труда;- Ежегодное улучшение системы оплаты труда;- Профессиональное обучение и развитие (внутреннее и внешнее) за счет компании;- Скидки на продукцию компанию (программа лояльности для сотрудников);- Дружный и сплоченный коллектив;- Классные корпоративные мероприятия, тимбилдинги за счет компании;Весь наш 10-летний опыт работы – для Вас и Вашего помещения!ЕСЛИ СРАВНИВАЮТ, ТО ВЫБИРАЮТ НАС!

HeadHunter