Координатор команды телепродаж

Beeline

  • Нур-Султан
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 6 ч. назад
Обязанности:
  • Координация и организация ежедневной работы команды телесейлзов (10 специалистов);
  • Постановка задач по обзвону, контроль выполнения планов продаж и ключевых KPI;
  • Контроль качества входящих и исходящих звонков, соблюдения скриптов и стандартов коммуникации;
  • Поддержка специалистов в сложных кейсах и переговорах с клиентами;
  • Обучение, адаптация и наставничество новых сотрудников;
  • Контроль корректного и своевременного ведения CRM-системы (Creatio);
  • Подготовка регулярной отчетности по результатам работы команды;
  • Поддержание рабочей дисциплины и стабильной операционной работы команды.
  • 📌 Роль операционная, без разъездов и регионального курирования.
Требования:
  • Опыт работы в телепродажах / колл-центре от 2 лет;
  • Опыт наставничества, работы старшим специалистом или супервайзером будет преимуществом;
  • Понимание процессов обзвона, скриптов продаж, KPI и контроля качества звонков;
  • Опыт работы с CRM-системами (желательно Creatio);
  • Навыки коммуникации, обратной связи и работы с командой;
  • Уверенный пользователь ПК.
Beeline Казахстан — универсальный оператор связи, который предлагает услуги мобильной и фиксированной телефонии, международной и междугородней связи, передачи данных, доступа в интернет на базе беспроводных технологий, оптоволоконного доступа, Wi-Fi, а также сети третьего и четвертого поколения. Помимо стандартного перечня услуг Beeline предоставляет большое количество digital опций: мобильные финансы, мультимедийные сервисы, конвергентные услуги.Услугами Beeline по итогам четвертого квартала 2016 года пользуются более 9 миллионов клиентов.Beeline Казахстан признан самым уважаемым оператором страны по результатам репутационного аудита Reputation Institute.Оператор является частью международного телекоммуникационного холдинга «VEON» со штаб-квартирой в г.Амстердаме (Нидерланды). Сегодня Veon – седьмой в мире по числу абонентов сотовый оператор, по итогам четвертого квартала 2016 года компания обслуживает более 230 миллионов абонентов.

HeadHunter