Менеджер по работе с клиентами

Alcor

  • Алматы
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 11 д. назад
О компанииALCOR — ведущий интегратор цифровых инженерных решений в Казахстане и Центральной Азии. Мы внедряем передовые BIM, CAD, APM и другие отраслевые IT-продукты в крупнейшие компании в сфере энергетики, строительства, нефтегаза и машиностроения.Нам доверяют такие клиенты, как ТШО, KPO, NCOC, BI Group, KazMinerals и многие другие.Кого мы ищемВ нашу команду мы ищем Customer Success Manager'а — человека, который не просто «сопровождает», а активно выстраивает отношения с клиентом, помогает реализовать ценность продукта и доводит всё до результата.Что вы будете делатьОбрабатывать входящие запросы и обращения от действующих клиентовРаботать с продлением контрактов, обновлением лицензий и сопровождением сервисовПринимать клиентов, переданных от Key Account Manager'а, и сопровождать их по всем этапам: от оформления документов до финальной отгрузкиВыявлять новые потребности клиентов и участвовать в допродажах совместно с коммерческой командойВести прозрачную коммуникацию с клиентом: поддержка, обучение, регулярные касанияПоддерживать CRM в актуальном состоянии и контролировать внутренние процессы по клиентамКого мы ищемУ вас есть опыт работы с корпоративными клиентами (желательно в IT, B2B, интеграции, сервисе)Вы умеете держать слово, не теряете детали и ведёте клиента «до победы»Вы хорошо чувствуете клиента, умеете задавать вопросы и строить довериеВам важно, чтобы у клиента «всё работало», и вы не оставите его без решенияБудет плюсомОпыт работы в сфере внедрения IT-продуктов, инженерных решений или программного обеспеченияПонимание принципов B2B-продаж и постпродажного обслуживанияВладение Excel, CRM и базовыми инструментами документооборотаЧто мы предлагаемКонкурентная зарплата + бонусы за продления и рост клиентовПонятная система мотивации: вы получаете, когда клиент доволен и возвращаетсяВозможность расти в сторону Key Account Management или Product ManagementОбучение, участие в конференциях, живые проекты с международными вендорамиСильная команда и реальные изменения на рынке с вашим участиемКомпания Alcor - 100% частная казахстанская компания, специализирующаяся на решениях для проектирования, управления строительством, технологическими процессами и эксплуатацией. С 2012 года мы собрали портфель решений, позволяющий удовлетворить запросы практически любого клиента в области проектирования и строительства промышленных и гражданских объектов.Мы ― компания, специализирующаяся на подборе качественных решений в проектировании, управлении строительством, технологий и в дальнейшей их эксплуатации.Мы ― компетентность в любом вопросе организации и поиске оптимальных решений. Современные экономические вызовы ― интересны для нас.Мы ― компания, сотрудничающая с предприятиями, работающими в многочисленных сферах:
  • Добыча нефти и газа. Наши продукты используются в инвентаризации земельно-имущественного фонда, в восстановлении особо сложных документов и технических паспортов, в защите потенциально опасных объектов и магистральных трубопроводов, в выявлении рисков строительства перерабатывающих комплексов на новых месторождениях.
  • Горно-металлургическая и обрабатывающая отрасль. Исследование участков подземных или наземных массивов, опасных для нахождения людей и труднодоступных для техники. Выявление потенциально-опасных ситуаций ― возможных оползней, эрозии почвы, обрушений, а также прогноз развития имеющихся проблем. Создание карт геологических процессов и архивирование данных.
  • Дорожное, гражданское и промышленное строительство. Создание трехмерных моделей для детального проектирования участков строительства или создания дорожного полотна. Расшифровка возможных проблем ― эрозионных проявлений, опасных природных процессов ― с ландшафтом. Мониторинг существующего полотна для экспертного отчета. Составление карт для систем сопровождения автотранспорта ― пассажирского или коммерческого.
  • Энергетика. Кроме инвентаризации объектов и сетей, клиенты получат максимально подробный отчет по характеристике и особенностям рельефа. Наши специалисты создадут векторные модули, чтобы оценить возможное состояние конструкций в определенной местности, а также планировать дальнейшие переходы. Предложена качественная диагностика ЛЭП и воздушных линий в нестабильных климатических условиях.
  • Машиностроение.
Кроме поиска верного решения для качественного функционирования бизнеса, мы предлагаем:― использование цифровых технологий для создания планов, карт и масштабных инфраструктурных объектов;― детализирование любых задач заказчика по методу трехмерного моделирования;― создание картографических макетов для земельных разработок и работы кадастровой структуры;― архивирование баз для ГИС в геопространственной детализации;― разработку и внедрение стандартов под задачи производства;― разработку правил промышленного и инфраструктурного проектирования, строительства, эксплуатации;― проведение надежной стратегии для управления активами;― разработку методов управления системами инженерной информацией;― контроль внедренных BIM-технологий;― 3D-печать и прототипирование, лазерное моделирование и сканирование;― адаптацию IT-инфраструктуры под задачи производства и подготовка обслуживающего персонала.Перечень далеко не полный. Мы с удовольствием решим задачи любого бизнеса!На сегодняшний день мы смело можем заявить, что у нас самая сильная и преданная своему делу команда. Корпоративный дух один из самых главных приоритетов компании. Только сплоченная и дружная команда делает нас сильнее.

HeadHunter