Операционный менеджер по аренде и клиентскому сервису
VonV ImmoService UG
Шымкент, Туркестанская область
462 857-514 285 тнг в месяц
Постоянная работа
Полная занятость
6 д. назад
ВАКАНСИЯСпециалист по клиентскому сервису и поддержке/Операционный менеджер по аренде и клиентскому сервису (Дистанционно) - 15 часов в неделюОбращаем ваше внимание, что корпоративным языком компании является русский язык. Просим направлять отклики и вести коммуникацию по вакансии на русском языкеМЕСТО РАБОТЫ - Любая точка мираПрочитайте перед тем, как подаваться! Работа не самая простая, но высокооплачиваемая. Без набора качеств и готовностей указанных в условиях, просьба не поддаватьсяДобро пожаловать, уважаемые кандидаты! Мы ищем ответственного и организованного человека, который будет совмещать работу в сфере клиентского сервиса и операционного менеджмента. Работа дистанционная (Фирма находится в Дюссельдорфе) и высокооплачиваемая. Сфера - Аренда и Клининговые услугиОсновные обязанностиКлиентский сервис и операционная поддержка:Ежедневное информирование наших клиентов о необходимости оставить отзывы.Ответы на отзывы и сообщения гостей.Оперативная реакция на срочные обращения через приложение.Менеджмент жалоб и двойных бронирований — дополнительные бонусы за удаление негативных отзывов и повышение удовлетворенности клиентов.Выявление проблем клиентов и передача информации менеджеру и сотрудникам, также предусмотрена система бонусов за решенные проблемыЗакупка и подбор вещей, продажа доп.услуг клиентамПрочие мелкие и средние задачи по операционной деятельностиСоздание отчётностейДополнительные продажи клиентам с системой бонусовВнедрение новых систем клиентского сервиса и систем оптимизацииМы предлагаемУдобную удалённую работу с гибким графиком.Стартовую ставку 8 €/час (4500 тенге/час) с возможностью повышения при успешной работе и прозрачной системой бонусов KPI, которая позволит с первых недель увеличить средний заработок до 6000 тенге в часСистему бонусов и поощрений за качественную работу и улучшение клиентского опыта.Занятость около 15 часов в неделю с перспективой увеличения.Работу в международной компании с молодой, динамичной командой и открытой корпоративной культурой.ТребованияОпыт работы в сфере клиентского сервиса, операционного менеджмента или смежных направлениях.Готовность ежедневно уделять 30–60 минут клиентскому сервису. Остальное время планируете самостоятельно.Готовность в редких случаях в любое время решить проблему и выйти на связь (Очень редкие случаи)Знание английского языка не ниже уровня B2 для письменного и устного общения с клиентами приветствуется, но не обязательное условие, свободное владение русским языком обязательно (исторически — внутренний язык компаний). Знание немецкого языка будет преимуществом.Умение быстро отвечать на сообщения, чётко и корректно формулировать ответы.Уверенное пользование Google Workspace (Docs, Sheets, Drive), мессенджерами, Trello или похожими инструментами.Личные качества и условияГотовность оперативно реагировать на клиентов (ежедневно 30–60 минут).Максимальная готовность быть всегда на связи для решения проблемЖелание обучаться новому и развиваться в компании.Умение самостоятельно решать задачи, организовывать своё время и поддерживать высокий уровень ответственности. Этот пункт является важным, не выбирайте вакансию, если чувствуете неуверенность в данном навыкомЕсли вы ответственны, активны и стремитесь развиваться в сфере клиентского сервиса — отправляйте своё резюме уже сегодня! В будущем возможны командировки в Германию и другие страны мира для открытия новых объектов и филиалов!